Vaak komt een klant binnen, kiest iets uit, betaalt en is meteen weer weg. Allemaal proberen we de tijd te verslaan. Om dan die klanten te overtuigen van je loyaliteitsprogramma, dat is geen gemakkelijke opgave. Toch bestaan er verschillende mogelijkheden om van je klanten fans te maken. Hou het simpel

Maak gebruik van je klantendatabase, want dit is jouw schatkist aan informatie. Informatie die je gebruikt om doelgerichte e-mails te versturen. Om je e-mails niet alleen doelgericht maar ook effectief te maken, gebruik je best de volgende tips. Verzin een intrigerende onderwerpregel. Je klanten zijn niet alleen nieuwsgierig, maar openen

Nieuwe klanten, je merkt ze meteen op. Een onbekend gezicht, een eerste glimlach … Je doet je uiterste best om een uitstekende service aan te bieden. Nog een vriendelijke ‘Bedankt’ en dan maar hopen dat hij snel terugkomt! Een loyaliteitsprogramma maakt van dat sprankeltje hoop realiteit. Wat te doen bij

Loyaliteit, trouw, inzet, oprechtheid … Allemaal synoniemen van hetzelfde woord. En de betekenis? Moeilijk om op te sommen en toch zo veelzeggend. Spreek je van loyalty, dan spreek je van een vertrouwensband tussen handelaar en klant. Jouw service staat in de spotlight! Zorg je voor een aangename winkelervaring, keer op

Wees creatief! Je vergroot de loyaliteit pas als je e-mail oprecht is en je aanbieding leuk en nuttig. Verzend zo’n e-mail naar je klanten en je ziet, het heeft soms meer effect dan perfect, gepolijste e-mailmarketing. De meest voorkomende soorten e-mails vind je hier: Bedank je klant met 1, 2,

Klantentevredenheid, klantenbinding en klantenvertrouwen, dat zijn de drie pilaren waarop Customer loyalty steunt. Een sterke customer loyalty doet je zaak bloeien. Je klanten geven sneller feedback en kunnen niet wachten om je nieuwste producten te proberen. Loopt het allemaal even in het honderd? Geen zorgen – Je klanten zien het

Je kent ze wel, je trouwe klanten. ‘Wat mag het zijn? Hetzelfde als normaal?’. Voor wat hoort wat, zeggen ze in de volksmond al eens. Bied jij je klanten een uitstekende klantvriendelijkheid, aangename sfeer of de beloofde kwaliteit? Dan zie je je klanten regelmatig voorbijkomen. Deze wisselwerking ligt aan de

Loyalty is de meest diepgaande connectie tussen klant en handelaar. Een loyalty-gevoel creëren bij je klanten doe je op verschillende manieren. 1. Zorg voor persoonlijke communicatie. Breng je klanten op de hoogte van aanbiedingen, veranderingen of leuke weetjes. 2. Praat met ze. Ben je op vakantie? Leuk! Deel het met

Een loyaliteitsprogramma is de beste vriend van de handelaar. Het is de ideale manier om je waardering voor je klanten te tonen. Je klanten sparen punten en jij beloont ze in ruil. Je bedankt ze niet alleen, maar motiveert hen ook om nog eens langs te komen! En een loyaliteitsprogramma

Een klantendatabase is een overzicht van je klanten en hun gegevens. Handgeschreven in dat dikke, leren boek, opgesomd in meerdere Excel-lijsten of gewoon online – het is een goudmijn aan klanteninformatie. Vooral een online database is heel voordelig. In één oogopslag heb je een overzicht van alle belangrijke klantengegevens: naam,