Loyaliteitsprogramma’s zijn helemaal hip! Hier en daar verschillen ze van elkaar, maar hun basisidee blijft dezelfde. Je beloont je klant voor een bepaalde prestatie. Een aankoop of winkelbezoek op je bedrijfsverjaardag – het kan allemaal ! Binnen een loyaliteitsprogramma heb je tal van mogelijkheden. Creëer een puntensysteem, organiseer een tijdelijke

Een weldoordachte vraag … met een verrassend antwoord! Een loyaliteitsprogramma speelt een belangrijke rol wanneer het op klantenretentie aankomt. 20% van je vaste klanten zorgen voor 80% van je inkomsten! Je leest het goed: jouw trouwe klanten houden je business draaiende. En daar bedanken we ze voor, toch? En nieuwe

Beiden hebben zo hun voordelen, maar vandaag de dag is er maar één juiste keuze: digitaal! Soms loopt het al eens mis met je papieren puntensysteem, de klant verliest zijn kaartje of je hebt te veel of te weinig punten toegekend. Wil je het koopgedrag van je klanten analyseren en

Jij bent de ambassadeur van je programma. Zie elke nieuwe verkoop als het moment om je loyaliteitsprogramma voor te stellen. Wijs je klanten op de voordelen, gebruiksvriendelijkheid en het gemak. Valt je programma niet zo op? Verspreid posters met uitleg en beloningen. Maak er een blikvanger van! Ben je druk

Wil je de loyaliteit van je klanten verhogen? Dan is e-mailmarketing onmisbaar. Waar e-mailmarketing je klant op de hoogte brengt van jouw aanbieding, zorgt loyaliteit ervoor dat je klant je winkel binnenloopt. En blijft binnenlopen. Een e-mailmarketingtool is heel belangrijk voor je business. Je verzendt niet enkel e-mails, maar ook

Vaak komt een klant binnen, kiest iets uit, betaalt en is meteen weer weg. Allemaal proberen we de tijd te verslaan. Om dan die klanten te overtuigen van je loyaliteitsprogramma, dat is geen gemakkelijke opgave. Toch bestaan er verschillende mogelijkheden om van je klanten fans te maken. Hou het simpel

Maak gebruik van je klantendatabase, want dit is jouw schatkist aan informatie. Informatie die je gebruikt om doelgerichte e-mails te versturen. Om je e-mails niet alleen doelgericht maar ook effectief te maken, gebruik je best de volgende tips. Verzin een intrigerende onderwerpregel. Je klanten zijn niet alleen nieuwsgierig, maar openen

Nieuwe klanten, je merkt ze meteen op. Een onbekend gezicht, een eerste glimlach … Je doet je uiterste best om een uitstekende service aan te bieden. Nog een vriendelijke ‘Bedankt’ en dan maar hopen dat hij snel terugkomt! Een loyaliteitsprogramma maakt van dat sprankeltje hoop realiteit. Wat te doen bij

Loyaliteit, trouw, inzet, oprechtheid … Allemaal synoniemen van hetzelfde woord. En de betekenis? Moeilijk om op te sommen en toch zo veelzeggend. Spreek je van loyalty, dan spreek je van een vertrouwensband tussen handelaar en klant. Jouw service staat in de spotlight! Zorg je voor een aangename winkelervaring, keer op

Wees creatief! Je vergroot de loyaliteit pas als je e-mail oprecht is en je aanbieding leuk en nuttig. Verzend zo’n e-mail naar je klanten en je ziet, het heeft soms meer effect dan perfect, gepolijste e-mailmarketing. De meest voorkomende soorten e-mails vind je hier: Bedank je klant met 1, 2,