Hoe kunnen we je helpen?

Dat is natuurlijk vervelend. Maar geen nood! Je kan nog steeds gebruik maken van de mobiele Joyn applicatie om verder te sparen. Wil je toch liever een nieuwe kaart? Dan vraag je deze best aan bij je dichtstbijzijnde Joyn-handelaar.

Vergeet ook zeker niet om je nieuwe kaart te registreren! Hiervoor kan je terecht op onze mobiele app of op de website https://registreer.joyn.eu.

Wanneer je kaart niet meer naar behoren werkt, kan je altijd een nieuwe aanvragen. Hiervoor kan je terecht bij onze deelnemende Joyn-handelaars. Zij hebben altijd nieuwe kaartjes op voorraad. Vergeet ook zeker niet je nieuwe kaart te registreren eens je deze hebt ontvangen! Dit doe je door te surfen naar https://registreer.joyn.eu en de stappen op de website te volgen.

Om meerdere kaarten aan een account te linken, dien je alle kaarten te registreren op hetzelfde e-mailadres. Met de Joyn-app is dit heel eenvoudig:

• Druk op ‘Tik om QR-code te scannen’.
• Scan de QR-code van je kaart.
• De kaart is nu gekoppeld aan je account.

Heb je geen smartphone?

• Surf dan naar https://registreer.joyn.eu
• Vul je kaartnummer en het e-mailadres gekoppeld aan jouw Joyn-account in.
• Kies ‘Bevestigen’.
• Open de e-mail ‘Veel plezier met je nieuwe Joyn-kaart’ en druk op de knop ‘Koppel je nieuwe kaart’.
• De kaart is nu gekoppeld aan je account.

Wij voegen de accounts graag voor je samen. Daarvoor hebben we de volgende informatie nodig:

• De e-mailadressen van beide accounts.
• De naam en geboortedatum die werden gelinkt aan beide accounts.
• De laatste 3 handelaars waarbij je je kaart gebruikte.
Stuur bovenstaande info naar hello@joyn.eu en wij doen de rest.

Je kan je gegevens van je Joyn account altijd wijzigen via de Joyn-applicatie. Om dit te doen, open je eerst de Joyn-app en tik je rechts onderaan op “Profiel”. Vervolgens ga je naar “Account & profiel” en tik je bovenaan op je naam. Hier kan je je gegevens aanvullen of corrigeren indien nodig.

Maak je geen gebruik van de Joyn-applicatie? Stuur dan gerust een e-mail naar hello@joyn.eu met de gegevens die gewijzigd moeten worden. We passen je gegevens graag voor je aan.