C’est certain ! Des clients fidèles achètent plus. Comment les motiver à acheter ? Utilisez les différentes fonctions de votre programme de fidélité. Vous envoyez déjà des campagnes promotionnelles ou des e-mailings ? Grâce à Joyn, vos ventes augmentent de 15 %. Vous ajoutez un coupon Joyn ? Vos ventes

Les deux ont leurs avantages mais à l’heure actuelle, il n’y a qu’une seule bonne solution : le numérique ! En effet, la version papier présente parfois certains inconvénients, par exemple si le client perd sa carte ou si vous avez octroyé trop (peu) de points. Envie d’analyser ou de

Plus il y a de choix, plus c’est difficile de choisir. Voici trois éléments pour déterminer si votre récompense aura du succès. Faites en sorte que votre récompense ait de la valeur pour votre client. Reliez la récompense à votre boutique. Combinez des récompenses rapidement accessibles et des récompenses plus

Souvent, les clients entrent, choisissent un produit, paient et ressortent aussi vite. Tout le monde est toujours pressé. Convaincre ces clients des avantages de votre programme de fidélité n’est pas une mince affaire. Or, il existe plusieurs solutions pour faire de vos clients de véritables fans. Choisissez la simplicité –

Vous êtes l’ambassadeur de votre programme. Considérez chaque nouvelle vente comme l’occasion de présenter votre programme de fidélité. Faites valoir les avantages, la facilité d’utilisation et l’aspect pratique auprès de vos clients. Votre programme passe inaperçu ? N’hésitez pas à mettre des affiches avec des explications et les récompenses que

Un nouveau client, ça se remarque tout de suite. Un visage inconnu, un premier sourire … Vous faites de votre mieux pour lui proposer un service digne de ce nom. Un petit « merci » chaleureux et on espère qu’il reviendra vite ! Avec un programme de fidélité, cette lueur

Utilisez votre base de données clients : c’est une mine d’or d’informations. Informations que vous pouvez utiliser pour envoyer des e-mails ciblés. Afin d’envoyer des e-mails ciblés et efficaces, suivez les conseils suivants : Rédigez un objet qui éveille la curiosité. Vos clients seront non seulement intrigués, mais aussi pressés

Fidélité, loyauté, engagement, sincérité… Ce sont tous des synonymes du même mot. Mais quelle est la bonne définition dans tout ça ? Difficile à résumer et pourtant si révélateur. Quand on parle de fidélisation, on parle d’une relation de confiance entre le commerçant et le client. C’est votre service qui

Soyez créatif ! Pour accroître la fidélité de vos clients, votre message doit être sincère et votre offre attrayante et utile. Envoyez donc un e-mail personnalisé à vos clients et vous verrez que cela aura plus d’impact qu’un e-mail marketing formel. Voici le type d’e-mails les plus fréquents : Remerciez

Vous connaissez bien vos clients fidèles, n’est-ce pas ? « Et pour vous, qu’est-ce que ce sera ? Comme d’habitude ? ». C’est « donnant-donnant » comme on dit : Si vous offrez à vos clients un service irréprochable, une ambiance agréable et la meilleure qualité qui soit, alors, ils