Une base de données clients est un aperçu de tous vos clients et de leurs données. Qu’elles soient écrites à la main dans un épais livre en cuir, répertoriées dans plusieurs listes Excel ou simplement en ligne, il s’agit d’une mine d’or d’informations.
Une base de données en ligne est particulièrement avantageuse. D’un simple coup d’œil, vous avez un aperçu des principales données clients : nom, adresse e-mail, anniversaire…
La base de données clients est également reliée à votre boîte mail. Un seul clic suffit pour envoyer un gentil message à vos clients à l’occasion de leur anniversaire – ils seront ravis que vous pensiez à eux ce jour-là.
Vous pouvez également utiliser votre base de données clients …
… pour vos communications personnalisées. Informez vos clients de vos offres, changements ou petites anecdotes.
… pour mettre vos clients à l’honneur. Un anniversaire, une occasion spéciale ou tout simplement un jour de semaine ? Félicitez-les, offrez-leur des réductions … Remerciez-les d’être là.
… pour accueillir des clients qui ne sont plus venus. Vous ne les avez plus vus depuis un certain temps ? Envoyez-leur un rappel pour les voir revenir dans votre établissement.
Et tout cela, très facilement. Envie d’envoyer un message personnalisé à certains clients ? Il vous suffit de filtrer les données, d’indiquer les destinataires et d’envoyer votre message.