Algemene voorwaarden voor Handelaars

Deze algemene voorwaarden voor Handelaars (de “Handelaarsvoorwaarden”) zijn van toepassing op alle zakelijke relaties tussen elke zakelijke klant die gebruikmaakt van het Joyn Platform (de “Handelaar”), en Joyn4Local, een naamloze vennootschap opgericht naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Ilgatlaan 9 bus 3, 3500 Hasselt, en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 0665.683.284 (“Joyn”).

Joyn biedt een digitaal loyaliteitsplatform waarmee Handelaars Loyaliteitsprogramma’s kunnen opzetten en beheren en Punten en Coupons aan hun Klanten kunnen toekennen.

De Handelaarsvoorwaarden, samen met de Overeenkomst inzake gegevensuitwisseling  en alle documenten die door verwijzing zijn opgenomen, worden ter beschikking gesteld aan de Handelaar. Door het aanmaken van een Handelaarsaccount, het bestellen of gebruiken van het Platform en de Diensten, bevestigt de Handelaar dat hij de voorwaarden van deze documenten heeft ontvangen, gelezen en aanvaard, en ermee instemt hieraan gebonden te zijn.

Alle voorwaarden van de Handelaar die afwijken van, in strijd zijn met of een aanvulling vormen op deze Handelaarsvoorwaarden, zijn uitgesloten en zijn niet van toepassing, tenzij Joyn uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomt. Indien er enige inconsistentie bestaat tussen deze Handelaarsvoorwaarden en een schriftelijk voorstel of specifieke overeenkomst ondertekend door Joyn en de Handelaar, prevaleert die specifieke overeenkomst.

1 Definities

1.1

In deze Handelaarsvoorwaarden hebben de termen die met een hoofdletter beginnen en elders in deze Handelaarsvoorwaarden niet zijn gedefinieerd, de betekenis zoals uiteengezet in dit artikel 1 (tenzij de context duidelijk anders vereist):

1. “Overeenkomst” betekent de juridisch bindende overeenkomst tussen de Handelaar en Joyn, met inbegrip van deze Handelaarsvoorwaarden en de Overeenkomst inzake gegevensuitwisseling, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, en alle documenten die door verwijzing zijn opgenomen.
2. “Coupon” betekent een direct voordeel of voordeel (zoals een korting, gratis product of speciale aanbieding) dat een Handelaar via het Platform aan een Klant ter beschikking stelt.
3. “Klanten” betekent de Klanten van de Handelaars in het Joyn-netwerk. Klanten verzamelen Punten en/of Coupons wanneer ze producten of diensten van die Handelaars kopen en kunnen deze gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke aanbiedingen.
4. “Klantgegevens” betekent alle gegevens of informatie met betrekking tot klanten van de Handelaar die worden verzameld, gegenereerd, geraadpleegd of anderszins verwerkt via of in verband met het Platform, met inbegrip van Persoonsgegevens in de zin van de Toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming, alsook niet-persoonsgegevens
5. “Overmacht” betekent elke onvoorziene gebeurtenis of omstandigheid buiten de redelijke controle van Joyn die de nakoming van een van haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst verhindert of vertraagt. Dit omvat overheidsmaatregelen, wettelijke beperkingen, ongunstige marktomstandigheden, natuurrampen (zoals overstromingen, branden, aardbevingen), pandemieën, epidemieën, oorlog, burgerlijke onrust, terroristische aanslagen, rellen, stakingen of arbeidsconflicten, netwerkvertragingen of -inbreuken, cyberaanvallen, onbeschikbaarheid van essentiële middelen en storingen in computers, internet of telecommunicatiesystemen.
6. “AVG” betekent Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van Persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.
7. “Intellectuele eigendomsrechten” betekent alle rechten op intellectuele en industriële eigendom, ongeacht of deze nu bestaan of in de toekomst worden gecreëerd, in welk land of rechtsgebied ter wereld dan ook. Dergelijke rechten omvatten zowel geregistreerde als niet-geregistreerde rechten, samen met alle registraties, aanvragen en rechten om registratie aan te vragen, alle verlengingen, terugkeer, herstel en vernieuwingen van dergelijke rechten, en het recht om deze te verkrijgen of af te dwingen.
8. “Loyaliteitsprogramma” betekent een loyaliteitsactie, promotie of beloningsregeling die door een Handelaar op het Platform is opgezet, waarin wordt bepaald hoe Klanten Punten kunnen verdienen en welke beloningen Klanten kunnen verkrijgen door Punten in te wisselen.
9. “Handelaar” betekent het bedrijf dat de Overeenkomst aangaat, waardoor het toegang krijgt tot het Joyn-platform en toetreedt tot het Joyn-netwerk.
10. “Handelaarsaccount” betekent het account dat de Handelaar aanmaakt en dat door Joyn wordt geactiveerd.
11. “Platform” betekent de digitale omgeving van Joyn via welke de Diensten worden geleverd, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Joyn-website, de Business-app , het Business-portaal en elke fysieke of virtuele klantenkaart of soortgelijke interface die ter beschikking wordt gesteld aan de Handelaar.
12. “Punten” betekent de loyaliteitspunten die aan een Klant kunnen worden toegekend wanneer deze producten of diensten bij een Handelaar koopt, in overeenstemming met het toepasselijke Loyaliteitsprogramma van die Handelaar.
13. “Diensten” betekent alle Diensten die Joyn aan de Handelaar levert met betrekking tot het Joyn-platform zoals vastgelegd in de Overeenkomst, die bestaan uit het verlenen van toegangs- en gebruiksrechten, inclusief hosting-, onderhouds- en ondersteuningsdiensten en alle andere soortgelijke diensten die nodig zijn voor de werking van het Platform.

2 Activering van het account

2.1

Om toegang te krijgen tot het Platform moet de Handelaar het registratieproces voltooien en deze Handelaarsvoorwaarden accepteren. Een Handelaarsaccount wordt pas geactiveerd nadat Joyn de registratie heeft goedgekeurd en de activering heeft bevestigd. Joyn kan een registratieverzoek naar eigen goeddunken goedkeuren of weigeren, onder meer om juridische, nalevings- of risicogerelateerde redenen.

2.2

Joyn kan een registratieverzoek naar eigen goeddunken goedkeuren of weigeren. Een Handelaarsaccount wordt pas geactiveerd nadat Joyn de registratie heeft goedgekeurd, in welk geval Joyn de activering per e-mail bevestigt. Joyn kan een registratieverzoek om gegronde redenen weigeren, bijvoorbeeld vanwege conflicten met het risicobeleid van Joyn. Waar redelijkerwijs mogelijk, zal Joyn een dergelijke weigering vooraf met de Handelaar bespreken of achteraf toelichten.

3 Loyaliteitsprogramma en Coupons

3.1

Elke Handelaar is als enige verantwoordelijk voor zijn Loyaliteitsprogramma op het Platform, inclusief de regels voor het verdienen en inwisselen van Punten. Punten die zijn verdiend in het kader van het Loyaliteitsprogramma van een Handelaar mogen alleen worden ingewisseld voor beloningen die door die Handelaar worden aangeboden.

3.2

De Handelaar kan via het Platform Coupons aanbieden. Coupons zijn op zichzelf staande voordelen waarvoor geen Punten nodig zijn en die via het Platform, per e-mail of via andere kanalen kunnen worden verspreid. De Handelaar is als enige verantwoordelijk voor het bepalen van de beschikbaarheid, waarde, inwisselvoorwaarden en geldigheidsduur van zijn Coupons.

3.3

Indien de samenwerking tussen Joyn en de Handelaar eindigt met een opzegtermijn, blijft de Handelaar alle Punten gedurende één maand na de beëindigingdatum honoreren. Indien de samenwerking onmiddellijk eindigt, zonder opzegtermijn, verstrekt de Handelaar Klanten een redelijke vergoeding voor de waarde van hun ongebruikte Punten. De Handelaar bepaalt de vorm en waarde van de vergoeding, mits deze redelijk is in het licht van de waarde van de Punten en het Loyaliteitsprogramma van de Handelaar. De Handelaar blijft als enige verantwoordelijk voor het verstrekken van deze vergoeding.

4 Toegangs- en gebruiksrechten

Onder voorbehoud van deze Handelaarsvoorwaarden en de tijdige betaling van alle verschuldigde bedragen, verleent Joyn de Handelaar een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-toewijsbaar recht op toegang tot en gebruik van het Platform in overeenstemming met de toepasselijke documentatie en de Overeenkomst. Dit toegangs- en gebruiksrecht gaat in op de Ingangsdatum (zoals hieronder gedefinieerd) en blijft van kracht gedurende de looptijd van de Overeenkomst, tenzij het eerder wordt opgeschort of beëindigd in overeenstemming met de Overeenkomst.

5 Gebruiksbeperkingen

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Joyn zal de Handelaar niet, en zal hij niemand toestaan om:

1. het Platform, of enige Intellectuele Eigendomsrechten of vertrouwelijke informatie van Joyn te kopiëren, aan te passen, te vertalen, te wijzigen of er afgeleide werken van te maken;
2. de rechten die aan de Handelaar onder deze Overeenkomst zijn verleend, overdragen, verkopen, doorverkopen, in sublicentie geven, verhuren, leasen, in timeshare geven, distribueren of anderszins overdragen aan een derde partij;
3. de broncode of onderliggende ideeën, algoritmen, structuur of organisatie van het Platform te wijzigen, te decompileren, te reverse-engineeren, te demonteren of anderszins af te leiden of te trachten af te leiden, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan door de toepasselijke wetgeving;
4. het Platform gebruiken om ongevraagde e-mailadvertenties of spam te genereren;
5. de integriteit of werking van het Platform verstoren of belemmeren;
6. proberen ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot het Platform of de daarmee verband houdende systemen of netwerken, of ongeoorloofde penetratietests uitvoeren op het Platform;
7. het Platform gebruiken op een manier die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten, publiciteitsrechten of privacyrechten van derden, of om lasterlijke, zakelijk beledigende of anderszins onwettige inhoud op te slaan of over te dragen;
8. gebruik maken van automatische, elektronische of handmatige processen met een hoog volume om toegang te krijgen tot, te zoeken naar of informatie te verzamelen van het Platform, met inbegrip van robots, spiders of scripts; of
9. auteursrechtvermeldingen, digitale watermerken, eigendomsvermeldingen of andere mededelingen die in of op het Platform zijn opgenomen, wijzigen, verwijderen of onleesbaar maken.

6 Verplichtingen van de Handelaar

6.1

De Handelaar zal:

1. Klanten duidelijk informeren over elk Loyaliteitsprogramma dat hij aanbiedt, inclusief de toepasselijke voorwaarden, en alle vragen van Klanten met betrekking tot zijn eigen Loyaliteitsprogramma op een professionele en tijdige manier behandelen;
2. ervoor zorgen dat elke in aanmerking komende Klant het juiste aantal Punten en eventuele toepasselijke beloningen of Coupons ontvangt in overeenstemming met de voorwaarden van het actieve Loyaliteitsprogramma van de Handelaar;
3. alle geldige Punten, beloningen en Coupons die door Klanten worden aangeboden, honoreren, tenzij de Klant niet voldoet aan de voorwaarden die duidelijk in het Loyaliteitsprogramma zijn vermeld;
4. zijn Loyaliteitsprogramma op een eerlijke, transparante en consistente manier op te zetten en te beheren, en voorwaarden voor het verdienen of inwisselen te vermijden die louter nominaal, misleidend of in de praktijk onmogelijk te vervullen zijn voor Klanten;
5. het Platform gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst actief en continu te gebruiken;
6. ervoor zorgen dat de Klanten het Platform kunnen gebruiken voor het verdienen en inwisselen van Punten of Coupons tijdens de normale openingstijden van de Handelaar;
7. ervoor zorgen dat elk apparaat dat door de Handelaar wordt gebruikt om de Klant in staat te stellen het Platform te gebruiken (zoals een tablet) operationeel en redelijkerwijs toegankelijk is voor Klanten tijdens de normale openingstijden van de Handelaar;
8. indien de Handelaar zijn eigen tablet of apparaat gebruikt, een apparaat ter beschikking te stellen waarop een ondersteund en up-to-date besturingssysteem draait, en dit in goede staat te houden, inclusief tijdige reparatie, onderhoud of vervanging indien nodig;
9. updates installeren en alle redelijke instructies van Joyn met betrekking tot het Platform opvolgen, met inbegrip van het installeren van nieuwe versies, patches of vervangingen die nodig zijn voor compatibiliteit of een goede werking;
10. het Platform uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met de Overeenkomst en de toepasselijke documentatie, en af te zien van elk gebruik van het Platform dat schade zou kunnen toebrengen aan Klanten of de reputatie van Joyn zou kunnen schaden;
11. redelijkerwijs samenwerken met Joyn om de juiste levering van de Diensten te ondersteunen, inclusief door te reageren op verzoeken om informatie, het verstrekken van nauwkeurige gegevens wanneer nodig en het zonder onnodige vertraging melden aan Joyn van eventuele problemen die van invloed zijn op het Platform;
12. zich te houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving die relevant is voor zijn activiteiten en zijn gebruik van het Platform, en als enige verantwoordelijk te blijven voor het waarborgen dat zijn Loyaliteitsprogramma, praktijken met betrekking tot Klantgegevens en interacties met Klanten voldoen aan de wetgeving op het gebied van consumentenbescherming, privacy, handel en belastingen;
13. als enige verantwoordelijk zijn voor het waarborgen dat alle communicatie die via het Platform naar Klanten wordt verzonden, voldoet aan de toepasselijke marketing- en gegevensbeschermingswetgeving, inclusief toestemmingsvereisten;
14. het Platform niet misbruiken, de werking ervan niet verstoren, puntensaldi of loyaliteitsvoordelen niet manipuleren of verkeerd voorstellen, of zich niet inlaten met gedrag dat Joyn, Klanten of de integriteit van het Joyn-netwerk zou kunnen schaden;
15. zijn Klanten vóór beëindiging van de Overeenkomst informeren over een dergelijke beëindiging en duidelijk aangeven dat Punten of Coupons kunnen vervallen, worden verbeurdverklaard of niet langer kunnen worden ingewisseld. De Handelaar blijft als enige verantwoordelijk voor alle gerelateerde communicatie met Klanten, vragen of claims.
16. alle contactgegevens, factuurgegevens, bedrijfsadres en btw-gegevens te allen tijde volledig en up-to-date te houden en Joyn onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke wijziging.

6.2

De Handelaar is verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid en veiligheid van alle accountgegevens en voor alle activiteiten die via zijn account worden uitgevoerd. De Handelaar dient Joyn onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke daadwerkelijke of vermoedelijke ongeoorloofde toegang of gebruik. Joyn mag vertrouwen op alle instructies of informatie die via de aan de Handelaar toegewezen accountgegevens worden verstrekt, zonder verder onderzoek, en elk gebruik van dergelijke accountgegevens, al dan niet geautoriseerd door de Handelaar, is uitsluitend voor risico van de Handelaar. De Handelaar zal Joyn vrijwaren en schadeloosstellen voor alle vorderingen, procedures, verliezen en schade in verband met het gebruik, misbruik of ongeoorloofd gebruik van de inloggegevens van de Handelaar.

6.3

De Handelaar is ervoor verantwoordelijk dat zijn personeel en aannemers zich aan deze Overeenkomst houden. De Handelaar zal Joyn en zijn onderaannemers verdedigen, vrijwaren en schadeloosstellen tegen alle vorderingen die voortvloeien uit enige schending van deze Overeenkomst door het personeel of de aannemers van de Handelaar.

7 Verplichtingen van Joyn

7.1

Joyn zal de Diensten naar beste vermogen leveren en zal redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat het Platform toegankelijk is en op een stabiele manier functioneert. Joyn garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking, noch dat het Platform aan de specifieke vereisten van de Handelaar zal voldoen.

7.2

Joyn kan de toegang tot het Platform tijdelijk uitschakelen of beperken om problemen op te lossen, onderhoud uit te voeren of updates door te voeren. Waar mogelijk zal Joyn gepland onderhoud vooraf via het Platform aankondigen en dergelijke werkzaamheden buiten de normale kantooruren van de Handelaar uitvoeren.

7.3

De Handelaar kan Klantgegevens raadplegen via het Handelaarsportaal. Joyn stelt Klantgegevens alleen beschikbaar of exporteert deze uitsluitend op uitdrukkelijk verzoek van de Handelaar en strikt in overeenstemming met de Overeenkomst inzake gegevensuitwisseling.

8 Beheer van het Platform

8.1

Joyn kan het Platform, met inbegrip van het ontwerp, de functionaliteiten, de werking en de onderliggende technologieën, te allen tijde wijzigen. Dergelijke wijzigingen kunnen veranderingen omvatten die nodig zijn om technische, operationele, veiligheids- of regelgevingsredenen. Joyn garandeert niet de voortdurende beschikbaarheid van een specifieke functie of functionaliteit, maar zal redelijke inspanningen leveren om wezenlijke nadelige gevolgen voor het gebruik van het Platform door de Handelaar te vermijden.

8.2

Op verzoek van Joyn zal de Handelaar updates installeren, technische instructies opvolgen en alle vereiste wijzigingen doorvoeren om de compatibiliteit en de goede werking van het Platform te waarborgen. Updates kunnen nieuwe versies, patches, vervangingen of configuratiewijzigingen omvatten.

9 Ondersteuning en klachten

9.1

Voor vragen of problemen met betrekking tot het Platform of de Diensten dient de Handelaar eerst de ondersteuningsbronnen te raadplegen die beschikbaar zijn op , de ondersteuningspagina van Joyn. Indien het probleem niet via de ondersteuningspagina kan worden opgelost, kan de Handelaar contact opnemen met de klantenservice van Joyn via e-mail op hello@joyn.be of telefonisch. De klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur (CET), met uitzondering van Belgische feestdagen en vervangende feestdagen. Joyn zal zich redelijkerwijs inspannen om ondersteuningsverzoeken zo snel mogelijk te behandelen en te beantwoorden.

9.2

De Handelaar moet Joyn op de hoogte brengen van elke klacht met betrekking tot het Platform of de levering van de Diensten binnen acht kalenderdagen nadat de Handelaar kennis heeft genomen, of redelijkerwijs kennis had moeten nemen, van het probleem. Klachten moeten per e-mail worden ingediend bij hello@joyn.be of telefonisch via het nummer van de klantenservice van Joyn. Elke juridische procedure door de Handelaar met betrekking tot het Platform of de Diensten moet worden gestart binnen zes maanden nadat de Handelaar Joyn op de hoogte heeft gesteld van de klacht. Na deze periode verliest de Handelaar elke aanspraak met betrekking tot de kwestie.

9.3

Joyn stelt het Platform uitsluitend ter beschikking als technische infrastructuur voor Loyaliteitsprogramma’s en is niet verantwoordelijk voor geschillen tussen de Handelaar en zijn Klanten. Joyn is niet aansprakelijk voor de levering, kwaliteit, prestaties, rechtmatigheid, prijsstelling of enig ander aspect van de goederen of diensten die de Handelaar aan Klanten levert, noch voor problemen of schade veroorzaakt door de Handelaar, met inbegrip van schendingen van het Loyaliteitsprogramma van de Handelaar of van zijn verplichtingen jegens Klanten. Elke klacht of elk geschil dat door een Klant wordt ingediend met betrekking tot de goederen, diensten, het Loyaliteitsprogramma, de Punten, beloningen of Coupons van de Handelaar moet rechtstreeks door de Handelaar worden behandeld, die als enige verantwoordelijk blijft voor dergelijke zaken.

10 Prijs en betaling

10.1

De Handelaar kan te allen tijde de meest recente prijzen raadplegen op de website van Joyn. Joyn factureert de Handelaar periodiek voor het gebruik van het Platform en de Diensten. Facturen worden per e-mail verzonden en zijn betaalbaar binnen dertig (30) kalenderdagen na de factuurdatum. Elke klacht met betrekking tot een factuur moet schriftelijk worden ingediend binnen veertien kalenderdagen na de factuurdatum; na die periode wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.

10.2

De Handelaar kan uitsluitend betalen via automatische incasso (SEPA Direct Debit) of met een creditcard. Bij een geweigerde automatische incasso geldt een vaste vergoeding van EUR 7,50. Alle bedragen zijn verschuldigd zonder enig recht op verrekening of tegenvordering en vrij van inhoudingen, tenzij dit wettelijk vereist is. Indien een inhouding wettelijk vereist is, dient de Handelaar de extra bedragen te betalen die nodig zijn om ervoor te zorgen dat Joyn hetzelfde nettobedrag ontvangt. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen, die aan de factuur worden toegevoegd.

10.3

Indien de Handelaar niet tijdig betaalt, kan Joyn de toegang tot het Platform en de levering van de Diensten opschorten. Alle openstaande bedragen worden onmiddellijk opeisbaar. Indien de Handelaar na een aanmaning nog steeds niet betaalt, wordt een contractuele schadevergoeding van vijftien procent van de hoofdsom, met een minimum van 25 EUR, toegevoegd. Indien Joyn gerechtelijke stappen moet ondernemen, is een bijkomende contractuele schadevergoeding van tien (10) procent plus 40 EUR van toepassing overeenkomstig de toepasselijke regelgeving. Wettelijke vertragingsrente krachtens de Belgische wet van 2 augustus 2002 ter bestrijding van betalingsachterstanden bij handelstransacties is automatisch verschuldigd vanaf de datum van de dagvaarding. Joyn kan elke onbetaalde factuur overdragen aan een incassobureau, in welk geval de Handelaar alle daarmee verband houdende incassokosten, administratieve kosten en wettelijke of contractuele rente volledig draagt. De Handelaar draagt ook alle gerechtelijke en buitengerechtelijke executiekosten die Joyn maakt.

10.4

Indien de Overeenkomst langer dan één jaar loopt, worden de prijzen voor het Platform en de Diensten jaarlijks geïndexeerd vanaf de eerste verjaardag van de Ingangsdatum. De geïndexeerde prijs (P₁) wordt als volgt berekend, waarbij P₀ de oorspronkelijke prijs is, I₀ de waarde van de Agoria Digital-index bij het begin van de Overeenkomst, en I₁ de waarde van dezelfde index op het moment van herziening: P₁ = P₀ × [((I₁ / I₀) × 0,8) + 0,2]. Tachtig procent van de prijs is onderhevig aan indexering en twintig procent blijft vast.

10.5

Behalve gedurende de eerste drie maanden na activering kan Joyn de prijzen ook herzien na een schriftelijke Kennisgeving van één maand, indien Joyn uitzonderlijke marktveranderingen van meer dan twee (2) procent kan aantonen, zoals aanzienlijke stijgingen van kostencomponenten, valutaschommelingen of hogere royaltyverplichtingen. Prijsaanpassingen moeten in verhouding staan tot de onderliggende kostenstijgingen en worden nooit met terugwerkende kracht toegepast. Indien een prijsaanpassing resulteert in een stijging van meer dan twintig (20) procent ten opzichte van de op dat moment geldende prijs, kan de Handelaar de Overeenkomst beëindigen met ingang van de datum waarop de aangepaste prijs van kracht wordt.

11 Looptijd en beëindiging

11.1 Looptijd

1. De Overeenkomst treedt in werking op de vroegste van de volgende data: (a) de Ingangsdatum vermeld in het contract dat na bevestiging van de Overeenkomst aan de Handelaar is verzonden; of (b) de datum waarop vijf unieke Klanten een transactie via het Joyn-platform hebben voltooid. De vroegste van deze data is de “Ingangsdatum”.
2. De Overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële looptijd van één (1) jaar en wordt automatisch verlengd met opeenvolgende termijnen van één jaar, tenzij een van beide Partijen ten minste dertig (30) dagen voor het einde van de dan geldende termijn schriftelijk opzegt.

11.2 Beëindiging

1. De Handelaar kan deze Overeenkomst om gegronde redenen beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan Joyn indien Joyn een wezenlijke schending van deze Overeenkomst begaat en nalaat deze schending te herstellen binnen dertig (30) dagen na ontvangst van een schriftelijke Kennisgeving van de Handelaar waarin de schending wordt gespecificeerd en wordt geëist dat deze wordt hersteld. Beëindiging door de Handelaar om redenen van gemak is uitgesloten.
2. Een opzegging door de Handelaar dient te worden ingediend via het opzeggingsformulier dat beschikbaar is op http://joyn.be/stop . Kennisgevingen die door de Handelaar per e-mail of per post worden verzonden, worden niet geaccepteerd. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald in geval van opzegging door de Handelaar.
3. Joyn kan deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen door de Handelaar hiervan op de hoogte te stellen indien de Handelaar:
   • (a)
     een wezenlijke schending van deze Overeenkomst begaat en nalaat deze schending te herstellen binnen vijftien (15) kalenderdagen nadat Joyn een eerste schriftelijke Kennisgeving heeft verzonden waarin wordt geëist dat deze wordt hersteld. Indien de schending niet binnen deze periode van vijftien (15) dagen wordt hersteld, kan Joyn een tweede schriftelijke herinnering verzenden waarin de Handelaar vijf (5) extra Werkdagen krijgt om de schending te herstellen. Indien de schending aan het einde van die extra termijn van vijf (5) Werkdagen nog steeds niet is verholpen, kan Joyn deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen. Elke (i) nalatigheid van de Handelaar om een betaling te verrichten wanneer deze volgens de Overeenkomst verschuldigd is en (ii) schending van Artikel 6 van deze Handelaarsvoorwaarden vormt een wezenlijke schending; of
   • (b)
     onderworpen raakt aan insolventie, gerechtelijke reorganisatie, faillissement of enige gelijkwaardige procedure onder toepasselijk recht, of zich in een toestand van duurzame staking van betalingen of van financiële nood bevindt, wat blijkt uit het onvermogen of de onwil om aan zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst te voldoen wanneer deze opeisbaar worden; (ii) failliet wordt verklaard, wordt ontbonden of onder toezicht wordt geplaatst van een curator, vereffenaar, voorlopig bewindvoerder, door de rechtbank aangestelde vertegenwoordiger of andere insolventiebeoefenaar; of (iii) zijn bedrijfsactiviteiten definitief staakt, met inbegrip van na een besluit tot ontbinding of een openbare aankondiging van de stopzetting van alle of vrijwel alle activiteiten, anders dan in het kader van een solvabele herstructurering, fusie, overname of andere bonafide bedrijfsreorganisatie.

11.3 Gevolgen van beëindiging
Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook: (a) wordt de Handelaarsaccount onmiddellijk gedeactiveerd en wordt de toegang van de Handelaar tot het Platform en de Klantgegevens geblokkeerd; (b) kan de Handelaar binnen drie maanden na beëindiging een export van beschikbare Klantgegevens aanvragen, hetzij door een e-mail te sturen naar hello@joyn.be of via het formulier dat toegankelijk is op http://joyn.be/export-request , waarna geen verdere gegevens meer worden verstrekt; en (c) worden alle rechten en licenties die aan de Handelaar zijn verleend onder de Overeenkomst onmiddellijk beëindigd.

12 Intellectuele eigendomsrechten

12.1

Joyn is en blijft de enige eigenaar en houder van alle Intellectuele Eigendomsrechten op en met betrekking tot het Platform, met inbegrip van alle onderliggende software, documentatie, databases, ontwerpen, logo’s, updates, wijzigingen en afgeleide werken, ongeacht of deze op verzoek of met inbreng van de Handelaar zijn ontwikkeld. Behalve de beperkte gebruiksrechten die uitdrukkelijk in deze Overeenkomst worden verleend, worden geen Intellectuele Eigendomsrechten aan de Handelaar toegekend, overgedragen of in licentie gegeven. De Handelaar zal geen handelingen verrichten die inbreuk maken op, een verkeerde voorstelling geven van, wijzigingen aanbrengen in, uitputting veroorzaken van of anderszins de Intellectuele Eigendomsrechten of andere eigendomsrechten van Joyn of haar leveranciers met betrekking tot het Platform in gevaar brengen.

12.2

Joyn’s ervaring, en voor gebruik in de interne datasystemen van Joyn. Niets in deze clausule draagt enig eigendomsrecht op de Intellectuele Eigendomsrechten van de Handelaar over aan Joyn.

12.3

De Handelaar zal in geen enkel rechtsgebied merken, handelsnamen, domeinnamen of andere aanduidingen registreren of aanvragen die identiek zijn aan of verwarrend veel lijken op de tekens van Joyn. De Handelaar zal de merken, namen of andere aanduidingen van Joyn niet betwisten of aanvechten, noch derden daarbij helpen. De Handelaar zal geen handelsnamen, handelsmerken, eigendomsvermeldingen of verwijzingen naar Joyn op of in verband met het Platform verwijderen, verbergen of wijzigen, noch enige actie ondernemen die een verkeerde voorstelling zou kunnen geven van Joyn’s eigendom van het Platform.

13 Verklaringen en garanties

De Handelaar verklaart en garandeert het volgende: (a) hij is een naar behoren opgerichte en geldig bestaande entiteit volgens de toepasselijke wetgeving; (b) hij heeft de volledige bevoegdheid en autoriteit om deze Overeenkomst aan te gaan en zijn verplichtingen daaronder na te komen zonder enige andere overeenkomst of toepasselijke wetgeving te schenden; (c) de ondertekening en uitvoering van deze Overeenkomst zijn naar behoren geautoriseerd en zijn niet in strijd met zijn statuten of enige overeenkomst waaraan hij gebonden is; (d) hij is niet onderworpen aan een insolventie-, gerechtelijke reorganisatie- of faillissementsprocedure, bevindt zich niet in een toestand van duurzame staking van betalingen en staat niet onder toezicht van een curator, noch is hij op de hoogte van omstandigheden waarvan redelijkerwijs kan worden verwacht dat ze tot een dergelijke procedure zullen leiden; en (e) hij voldoet in wezenlijke mate aan alle toepasselijke wetgeving.

14 Disclaimers en garanties

Voor zover wettelijk toegestaan, worden het Platform en de Diensten aangeboden “zoals ze zijn” en “zoals ze beschikbaar zijn”. Joyn geeft geen verklaringen, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, hetzij expliciet, impliciet of wettelijk, met inbegrip van garanties van geschiktheid voor een bepaald doel, bevredigende kwaliteit, systeemintegratie, nauwkeurigheid van gegevens of de resultaten die kunnen worden verkregen door het gebruik van het Platform of de Diensten. Zonder de algemeenheid van het voorgaande te beperken, garandeert Joyn niet dat: (a) het Platform of de Diensten ononderbroken of foutloos zullen zijn, of dat eventuele defecten binnen een bepaald tijdsbestek zullen worden verholpen; (b) het Platform of de Diensten vrij zullen zijn van virussen, malware of andere schadelijke componenten, of dat ze tijdig, volledig of foutloos zullen worden geleverd; of (c) de informatie die via het Platform of de Diensten toegankelijk is, volledig, nauwkeurig, correct of niet-misleidend zal zijn.

15 Aansprakelijkheid

15.1

Elke Partij zal redelijke maatregelen nemen om eventuele verliezen, schade, kosten of uitgaven te beperken die zij kan lijden als gevolg van of in verband met deze Overeenkomst, met inbegrip van elke schending door de andere Partij.

15.2

Joyn is uitsluitend aansprakelijk voor voorzienbare schade die de Handelaar lijdt en die het onmiddellijke, directe en enige gevolg is van een handeling of nalatigheid die aan Joyn kan worden toegerekend bij de uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst. Joyn kan niet aansprakelijk worden gesteld, contractueel of anderszins, voor het stopzetten of vervangen van een oudere versie van het Platform, mits de kernfunctionaliteit van de Diensten beschikbaar blijft.

15.3

De Handelaar is als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle regelgeving die van toepassing is op zijn beroepsactiviteiten en voor de beoordeling of de Diensten kunnen worden gebruikt zonder deze regelgeving te schenden. Alle gevolgen die voortvloeien uit de niet-naleving door de Handelaar komen uitsluitend voor rekening van de Handelaar, die Joyn zal vrijwaren tegen alle schade, vorderingen of kosten die Joyn oploopt als gevolg van dergelijke niet-naleving.

15.4

Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, is geen van de Partijen aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, gevolg-, bijzondere of vertrouwensschade, ongeacht de oorzaak en onder welke aansprakelijkheidstheorie dan ook. Dergelijke uitgesloten schade omvat onder meer inkomstenverlies, winstderving, verlies van verwachte besparingen, verlies van zaken of goederen, verlies van goodwill, reputatieschade, verlies van kansen, verlies of beschadiging van gegevens of andere informatie en de kosten voor het aanschaffen van vervangende goederen of diensten.

15.5

Behalve in gevallen van opzettelijk wangedrag of lichamelijk letsel, zal de totale aansprakelijkheid van Joyn uit hoofde van de Overeenkomst, ongeacht de rechtsgrond (met inbegrip van contract, wet, billijkheid, onrechtmatige daad of nalatigheid), niet meer bedragen dan honderd procent (100%) van de bedragen die de Handelaar aan Joyn heeft betaald in de zes maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.

15.6

De Partijen sluiten uitdrukkelijk de toepassing van artikel 6.3, §§1 en 2 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek uit ten gunste van Joyn. Bijgevolg zullen Joyn en haar agenten, onderaannemers, bestuurders, werknemers, opdrachtgevers en andere vertegenwoordigers geen enkele buitencontractuele aansprakelijkheid jegens de Handelaar dragen voor vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst.

16 Overmacht

Joyn is niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst voor zover deze wordt veroorzaakt door een geval van Overmacht. Joyn zal de Handelaar hiervan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte stellen. Elke Partij draagt haar eigen kosten, verliezen en schade die voortvloeien uit Overmacht. Indien Overmacht Joyn gedurende drie (3) maanden of langer verhindert haar kernverplichtingen na te komen, kan Joyn deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen door middel van een schriftelijke Kennisgeving.

17 Vrijwaring

17.1

Indien een derde partij een vordering instelt of dreigt in te stellen waarin wordt gesteld dat het Platform of enig door Joyn verstrekt materiaal inbreuk maakt op de Intellectuele Eigendomsrechten van die partij, dient de Handelaar Joyn hiervan onverwijld schriftelijk in kennis te stellen. Joyn heeft het exclusieve recht om de verdediging, schikking en afwikkeling van een dergelijke vordering te regelen en houdt de Handelaar op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen. De Handelaar kan op eigen kosten aan de procedure deelnemen en zal redelijkerwijs met Joyn samenwerken.

17.2

Op verzoek van Joyn zal de Handelaar onmiddellijk elk gebruik van het vermeende inbreukmakende element van het Platform staken. Indien de Handelaar dit nalaat, kan Joyn de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen zonder enige verplichting tot het betalen van schadevergoeding of vrijwaring.

17.3

Indien het Platform of een deel daarvan het voorwerp wordt, of naar het redelijke oordeel van Joyn waarschijnlijk het voorwerp zal worden, van een vordering wegens inbreuk, kan Joyn, naar eigen goeddunken en op eigen kosten: (a) het betreffende element wijzigen of vervangen door een niet-inbreukmakend equivalent dat in wezen dezelfde functionaliteit biedt; (b) de benodigde rechten verkrijgen van de betreffende derde partij om voortgezet gebruik mogelijk te maken; of (c) de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen en de Handelaar het evenredige deel van eventuele vooruitbetaalde vergoedingen met betrekking tot de resterende looptijd terugbetalen. Deze rechtsmiddelen vormen het enige en exclusieve rechtsmiddel van de Handelaar, en de volledige aansprakelijkheid van Joyn, met betrekking tot elke vordering wegens inbreuk op intellectuele eigendom door derden.

17.4

De Handelaar zal Joyn vrijwaren en schadeloos stellen voor alle vorderingen, eisen, rechtszaken, procedures, verliezen, schade, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met: (a) enige schending van de Overeenkomst door de Handelaar; (b) enige nalatige, onrechtmatige of frauduleuze handeling of nalatigheid van de Handelaar; (c) elke onjuiste voorstelling van zaken door de Handelaar; of (d) elke vordering van derden die voortvloeit uit het gebruik van het Platform door de Handelaar, zijn Loyaliteitsprogramma, zijn omgang met Klanten of zijn professionele activiteiten. Deze vrijwaring geldt gedurende de looptijd en na beëindiging van de Overeenkomst.

18 Gegevensbescherming

De Partijen erkennen dat zij beide optreden als Verwerkingsverantwoordelijken met betrekking tot de Klantgegevens die kwalificeren als Persoonsgegevens onder de AVG en die via het Joyn-platform worden verwerkt, voor zover beide Partijen elk afzonderlijk de doeleinden en essentiële middelen van een dergelijke verwerking bepalen. De respectieve verantwoordelijkheden van Joyn en de Handelaar voor de naleving van de AVG en andere Toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming zijn uiteengezet in de Overeenkomst inzake gegevensuitwisseling, die een integraal onderdeel vormt van de Overeenkomst.

19 Diversen

19.1 

Interpretatie. De Engelse versie van deze Handelaarsvoorwaarden prevaleert. Verwijzingen naar “schriftelijk” omvatten e-mail. Uitdrukkingen zoals “omvatten” of “bijvoorbeeld” betekenen “zonder beperking”.

19.2

Verhouding. Niets in deze Overeenkomst leidt tot de totstandkoming van een joint venture, maatschap, vereniging, agentuur of dienstverband tussen de Partijen. Elke Partij handelt in eigen naam en voor eigen rekening en blijft als enige verantwoordelijk voor de leiding, het toezicht en de beloning van haar personeel. Geen van beide Partijen mag zich voordoen alsof zij bevoegd is om de andere Partij te binden, tenzij dit uitdrukkelijk in deze Overeenkomst is bepaald.

19.3

Volledige overeenkomst. De Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de Partijen en vervangt alle eerdere communicatie, afspraken, beloften, verklaringen, garanties en overeenkomsten, zowel schriftelijk als mondeling, met betrekking tot het onderwerp ervan.

19.4

Wijziging. Joyn kan deze Voorwaarden voor Verkopers eenzijdig wijzigen. Joyn zal de Verkoper op de hoogte brengen van elke wijziging via een Kennisgeving op haar website, op het Platform of via directe communicatie. De voorgestelde wijzigingen treden in werking één maand na een dergelijke Kennisgeving, tenzij de Verkoper Joyn vóór de ingangsdatum schriftelijk meedeelt dat hij niet akkoord gaat met de wijzigingen. Indien de Handelaar bezwaar maakt tegen de wijziging, kan de Handelaar de Overeenkomst beëindigen met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht zou zijn geworden. Reeds betaalde bedragen blijven niet-restitueerbaar. Indien de Handelaar geen bezwaar maakt vóór de ingangsdatum en de Diensten na die datum blijft gebruiken, wordt de Handelaar geacht de gewijzigde Handelaarsvoorwaarden te hebben aanvaard.

19.5

Scheidbaarheid. Indien een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, zal deze voor zover mogelijk worden geïnterpreteerd op een wijze die deze geldig en afdwingbaar maakt. Indien dit niet mogelijk is, zal deze bepaling slechts van toepassing zijn voor zover wettelijk toegestaan, of voor zover nodig worden geschrapt, zonder dat dit de geldigheid van de rest van de Overeenkomst aantast. De Partijen zullen elke ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo nauwkeurig mogelijk weergeeft. Een bevoegde rechtbank kan een dergelijke herziening doorvoeren.

19.6

Uitbesteding. Joyn mag de uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst uitbesteden. Joyn blijft volledig aansprakelijk voor de handelingen en nalatigheden van haar onderaannemers alsof deze van haarzelf waren, met inachtneming van de beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in deze Overeenkomst.

19.7

Overdracht. De Handelaar mag de Overeenkomst, of enig van zijn rechten of verplichtingen daaronder, niet overdragen of toewijzen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Joyn. Indien de Handelaar zijn bedrijf overdraagt aan een derde partij, dient de Handelaar ervoor te zorgen dat de Overeenkomst eveneens wordt overgedragen; bij gebrek aan een dergelijke overdracht blijft de Handelaar gebonden aan de Overeenkomst. Joyn mag de Overeenkomst, of enig e rechten of verplichtingen daaruit, overdragen of overdragen aan een gelieerde onderneming of aan een opvolgende entiteit die de relevante activiteiten van Joyn overneemt of voortzet.

19.8

Afstand. Het nalaten of uitstellen door Joyn van de uitoefening van enig recht of rechtsmiddel houdt geen afstand van dat recht of rechtsmiddel in. Een eenmalige of gedeeltelijke uitoefening sluit verdere uitoefening niet uit. Rechten en rechtsmiddelen zijn cumulatief en niet exclusief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Elke afstand moet schriftelijk, met uitsluiting van e-mail, worden vastgelegd, ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van Joyn en moet specifiek betrekking hebben op de aangelegenheid waarvan afstand wordt gedaan.

19.9

Toepasselijk recht en bevoegdheid. Deze Overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. De Partijen zullen zich redelijkerwijs inspannen om geschillen in der minne op te lossen alvorens gerechtelijke procedures in te leiden. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst zal worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, afdeling Hasselt, tenzij dwingend recht anders bepaalt.