Satisfaction, fidélité et confiance… voilà les fondements de la fidélisation client.
Et qui dit clients fidèles, dit commerce fleurissant. Vos clients vous font vite part de leur avis sur vos produits et ils ont souvent hâte de découvrir vos nouveautés. Les choses s’annoncent mal ? Pas de panique – Vos clients s’en apercevront !
Ils sont même prêts à payer plus cher en cas d’augmentation de prix. Un client satisfait reviendra non seulement plus vite et plus souvent chez vous, mais conseillera également votre établissement à son entourage. Et c’est tellement agréable d’accueillir un nouveau client !
Et qui dit clients réguliers, dit plus de chiffre d’affaires – raison plus pour fidéliser le client !
