Des clients satisfaits, ça vaut de l’or ! Et ce n’est pas vous qui direz le contraire. Vous n’êtes pas sans savoir que les clients satisfaits reviendront plus souvent. Et qu’ils ne manqueront pas de parler de votre commerce à leurs amis ou en famille. Mais comment augmenter cette «

Le client est roi. Un vieux proverbe qui a encore la cote ! Les clients sont essentiels pour un commerce florissant. Mieux encore : les clients qui reviennent régulièrement sont encore plus importants. Il est donc essentiel de fidéliser vos clients. Découvrez ci-dessous pourquoi nous accordons une si grande importance

Aah, le monde merveilleux des médias sociaux, de l’image de marque en ligne et des commentaires négatifs. Ça vous fait grincer des dents ? Bonne nouvelle : nous avons trouvé le moyen de convertir votre visibilité en ligne de manière positive. Oui, c’est vrai, votre présence en ligne (et donc

Instagram est devenu le réseau préféré de beaucoup de personnes. Vu sa popularité, c’est aussi devenu une importante plateforme de marketing. De plus, les gens n’utilisent pas Instagram de manière unique, étant donné que 60 % des utilisateurs actifs consultent l’app tous les jours.

Miser sur Instagram peut donc s’avérer

Le shopping en ligne n’a jamais été aussi populaire. Cela fait plusieurs années que le phénomène existe, mais il a véritablement explosé avec la crise du coronavirus. Vous aussi, en tant que commerçant, vous pouvez tout à fait surfer sur la vague en créant une boutique en ligne. Vous verrez

Une campagne d’e-mailing vous permet d’atteindre spécifiquement les clients qui font partie de votre groupe-cible par e-mail. Cela vous évite donc d’envoyer des e-mails au hasard à des adresses e-mail aléatoires, mais plutôt de cibler spécifiquement les clients qui sont intéressés par vos produits. Nous savons que cette forme de

Une base de données clients est un fichier centralisé qui reprend toutes les données pertinentes de vos clients. Ce genre de document est devenu indispensable pour le commerçant. Il permet d’avoir une vue très claire sur l’identité de vos clients et de lancer toutes sortes d’activités de marketing et de

En tant que commerçant, vous savez certainement ce qu’est la fidélisation de la clientèle, pourquoi elle est si importante et vous connaissez le fonctionnement des programmes de fidélité.

Vous avez sélectionné vos récompenses ou vous en avez peut-être ajouté une nouvelle et vous souhaitez à présent en informer vos clients ? Découvrez ici comment vous y prendre.