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Comment mesurer et interpréter les résultats de vos mailings ?

Une campagne d’e-mailing vous permet d’atteindre spécifiquement les clients qui font partie de votre groupe-cible par e-mail. Cela vous évite donc d’envoyer des e-mails au hasard à des adresses e-mail aléatoires, mais plutôt de cibler spécifiquement les clients qui sont intéressés par vos produits. Nous savons que cette forme de marketing fonctionne mais comment savoir si cela en vaut l’investissement ? Découvrez-le ici.

Mesurer, c’est s’informer

Lorsqu’on lance une campagne de promotion, il n’est pas toujours évident d’estimer l’effet que celle-ci aura sur votre chiffre d’affaires. Y avait-il vraiment plus de clients dans mon magasin cette semaine, ou est-ce juste une impression ? Voilà une question que se posent de nombreux commerçants. Joyn vous permet de mesurer, stocker et voir toutes ces informations dans un aperçu pratique.

Que pouvez-vous déduire de vos statistiques Joyn ?

Grâce au portail des commerçants Joyn vous avez une idée de l’identité de vos clients et de leur comportement d’achateur. Vous voyez clairement combien de clients Joyn sont venus chez vous, leur âge en moyenne mais aussi s’il s’agit principalement d’hommes ou de femmes. Vous trouverez des réponses aux questions suivantes :

  • Quelles sont les périodes les plus (et moins) chargées dans votre établissement ?
  • Quels sont les coupons qui donnent les meilleurs résultats ?
    Les moins bons ?
  • Quel est mon pourcentage de clients fidèles ?
  • Combien de nouveaux clients ai-je attirés au cours des 30 derniers jours ?

Sur la base de ces infos, vous pouvez créer des campagnes d’e-mailing ciblées et mieux définir vos récompenses et promotions selon vos clients. De quoi avoir plus de clients à coup sûr. Et qui dit plus de clients, dit plus de chiffre d’affaires.

Campagnes d’e-mailing

L’objectif des campagnes d’e-mailing est de cibler vos clients existants. Pour y arriver, il faut donc d’abord savoir qui ils sont. Vous le saurez très facilement grâce au portail des commerçants Joyn. Dans l’onglet « clients », vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur vos clients. Joyn vous permet également d’avoir accès à leurs adresses e-mail. Vous aurez accès à toutes ces informations dès que votre client scannera ses premiers points. Vous pouvez créer vous-même vos premières campagnes d’e-mailing dans l’onglet « Campagne ». Besoin d’aide ? Jetez donc un œil sur le centre d’aide de Joyn.

Ma campagne d’e-mailing est-elle un succès ?

Vous avez envoyé votre première campagne d’e-mailing mais vous vous demandez si c’est une réussite. Grâce à Joyn, vous trouverez les chiffres exacts dans le portail des commerçants Joyn. Dans l’onglet « Campagne », vous trouverez un aperçu clair de toutes les campagnes d’e-mailing

que vous avez déjà lancées. Cherchez la campagne dont vous voulez connaître les résultats et cliquez sur « Voir les détails » pour voir tout ce que vous devez savoir.

Comment interpréter tous ces chiffres ?

Vous avez à présent tout un tas d’informations mais que signifient tous ces chiffres ? 

  • Statistiques

Vous trouverez ici toutes les informations sur le nombre de personnes qui ont reçu votre e-mail dans leur boîte mail ou via l’app Joyn. Vous verrez également le nombre exact de personnes qui ont réellement ouvert votre e-mail.

  • Coupons

Vous savez à présent combien de personnes ont reçu votre e-mail et combien d’entre elles l’ont ouvert. Si vous avez ajouté un coupon à votre e-mail, vous verrez aussi exactement combien de clients l’ont activé et combien d’entre eux l’ont réellement enregistré dans votre commerce.

  • Taux d’ouverture e-mail

Le taux d’ouverture de l’e-mail est le rapport entre le nombre de personnes qui ont ouvert votre e-mail et le nombre de personnes qui l’ont reçu. Imaginez : vous envoyez un e-mail à 100 clients et 25 d’entre eux l’ouvrent, vous avez donc un taux d’ouverture d’e-mail de 25 %. En dessous, vous trouverez également la fréquence à laquelle ce genre d’e-mail est ouvert en moyenne dans le monde.

  • Informations sur votre campagne

En dessous de la page, vous trouverez également le type de campagne que vous avez lancée, depuis quand elle est active, dans quelles langues elle est envoyée et quand vos clients la reçoivent. Si vous faites défiler vers le bas, vous trouverez l’e-mail que vous avez envoyé à vos clients.

Vous avez encore des questions sur votre portail, vos campagnes d’e-mailing ou vos statistiques ? Consultez la Foire aux questions (FAQ)!

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