L’intérêt d’une base de données clients

Une base de données clients est un fichier centralisé qui reprend toutes les données pertinentes de vos clients. Ce genre de document est devenu indispensable pour le commerçant. Il permet d’avoir une vue très claire sur l’identité de vos clients et de lancer toutes sortes d’activités de marketing et de relations publiques. Or, créer, conserver et mettre à jour ce type de base de données peut s’avérer très complexe. Mais pas forcément. Dans cet article, vous verrez comment vous faciliter la vie, en tant que commerçant, grâce à Joyn.

Pourquoi est-ce important pour vous d’avoir une base de données clients ?

 

Efficacité

Grâce à une base de données, vous pouvez, en tant que commerçant, centraliser toutes les informations pertinentes relatives à vos clients. De quoi vous faire gagner beaucoup de temps et d’énergie. En effet, cela vous évite de consulter plusieurs sources d’information ou de faire des recherches en ligne pour trouver l’adresse e-mail ou l’âge d’un client. Grâce à une base de données, vous pouvez très facilement trouver toutes ces informations dans un seul document, ce qui fera gagner votre entreprise en efficacité.

Digitalisation de la base de données clients

En tant que commerçant, vous pouvez travailler de manière encore plus efficace en digitalisant votre base de données : rien de plus facile avec Joyn. De cette manière, vous pouvez réduire au maximum le temps et l’énergie que vous consacrez à cette base de données. En effet, toutes les données clients sont automatiquement centralisées et sauvegardées. De quoi trouver très facilement les informations que vous cherchez. 

Marketing

De plus, une base de données peut s’avérer très efficace pour votre campagne marketing. Grâce à ce fichier, vous pouvez facilement cibler tous vos clients potentiels et existants. De cette façon, vous pouvez atteindre divers objectifs de marketing grâce à votre base de données clients :

  • Envoyer une newsletter digitale à tous vos clients avec toutes les nouveautés de votre établissement 
  • Envoyer vos vœux de fin d’année
  • Offrir un cadeau à vos clients qui fêtent leur anniversaire
  • Envoyer des coupons pour faire revenir les clients qui ne sont plus venus dans votre commerce depuis un certain temps
  • ….

 

Votre base de données clients avec Joyn

Une base de données clients avec autant d’informations peut très vite devenir compliquée et créer la confusion. De plus, il n’est pas si simple de créer et de tenir à jour une base de données digitale efficace. La solution ? Joyn. Grâce à Joyn, les données de vos clients sont conservées de manière claire et sécurisée. De quoi profiter au maximum de votre base de données.

Un aperçu global

Dès le moment où un client scanne sa carte ou son application pour épargner des points, vous avez accès à toutes ses données pertinentes. Envie de savoir d’où viennent vos clients ? Leur moyenne d’âge ? Ou à quelle adresse e-mail les contacter ? Joyn centralise toutes ces informations pour vous. Vous pouvez consulter cet aperçu via le portail très pratique des commerçants Joyn. Par exemple, vous pouvez savoir si vos clients sont en majorité des hommes ou des femmes mais vous pouvez également avoir accès à leurs adresses e-mail.

Vous pouvez utiliser votre base de données clients pour le marketing

Ces adresses e-mail sont intéressantes car, avec Joyn, vous pouvez aussi avoir accès à différents outils pour vous aider à utiliser votre base de données à des fins de marketing. De quoi créer facilement vos propres campagnes d’e-mailing. Tout ce qu’il vous reste à faire, c’est écrire ce que vous souhaitez communiquer à vos clients potentiels ou existants. Là aussi, Joyn peux vous aider.

Un marketing amusant pour vos clients

Vos clients apprécieront également d’être contactés par e-mail. Les consommateurs d’aujourd’hui aiment quand une entreprise est attentive et tisse des liens personnalisés avec ses clients. En effet, qui n’aime pas être tenu informé des promotions ou recevoir un message à l’occasion de son anniversaire ? 

L’app et la carte épargne de Joyn

Vos clients peuvent enregistrer leur carte Joyn ou, plus facile encore, installer l’app Joyn. Avec cette app, ils peuvent facilement scanner votre code QR et ainsi épargner des points. Ils peuvent aussi avoir un aperçu clair du nombre de points qu’ils ont épargnés chez chaque commerçant Joyn. 

Encouragez vos clients à enregistrer leur carte Joyn ou à installer l’app Joyn

Tant que vos clients n’ont pas enregistré leur carte en ligne ou installé l’app, vous ne pouvez pas avoir accès à leurs informations pertinentes. N’hésitez donc pas à les encourager à le faire, par exemple en leur expliquant qu’ils peuvent aussi en tirer des bénéfices. Expliquez-leur qu’ils peuvent ainsi :

  • Toujours rester informés des votre actualité et de vos dernières promotions.
  • Voir passer toutes vos promos intéressantes.
  • Garder leurs points épargnés, même s’ils perdent leur carte.
  • Recevoir une promo ou une petite attention de votre part à l’occasion de votre anniversaire.

Donnez à vos clients une raison de revenir dans votre magasin

La carte épargne et l’app de Joyn permettent d’avoir des clients fidèles, ce qui est essentiel pour une bonne base de données clients. Grâce à cette carte ou application, vous donnez à vos clients une raison de revenir dans votre magasin. Ils continuent d’épargner des points jusqu’à ce qu’ils en aient assez pour leur récompense. Une fois la récompense obtenue, ils seront satisfaits et reviendront vous voir.

Une base de données clients digitale réussie grâce à Joyn

De nos jours, une base de données de clients digitale est une nécessité pour le commerçant, même s’il s’agit d’un commerçant local. De quoi épargner beaucoup de temps et de travail administratif, mais aussi avoir un excellent outil de marketing. Grâce à cette base de données Joyn, vous gardez une longueur d’avance sur vos concurrents. Découvrez comment.

Sources

Apparata, 2021. De klantendatabase: een onmisbaar klantenbestand. Consulté sur :https://www.apparata.nl/software/crm/klanten-database#:~:text=De%20functie%20van%20een%20klantendatabase,
overzichtelijke%20manier%20op%20te%20slaan.&text=Op%20deze
%20manier%20zijn%20de,%2Dto%2Ddate%20worden%20gehouden

Comanage, 2021. Wat is (het nut van) een klantenbestand? Consulté sur : https://blog.comanage.be/nut-van-klantenbestand/



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