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Instagram : trucs & astuces pour les commerçants

Instagram est devenu le réseau préféré de beaucoup de personnes. Vu sa popularité, c’est aussi devenu une importante plateforme de marketing. De plus, les gens n’utilisent pas Instagram de manière unique, étant donné que 60 % des utilisateurs actifs consultent l’app tous les jours.

Miser sur Instagram peut donc s’avérer un choix judicieux pour votre établissement. Vous avez créé votre compte et complété votre profil, mais le nombre de vos followers ne décolle pas. Comment faire pour attirer plus de followers sur Instagram ? Nous vous expliquons quoi faire pour rendre votre compte Instagram plus populaire !

Visez l’interaction avec votre client idéal

À quoi ressemble votre client idéal ? C’est différent pour chaque commerce évidemment, mais trouver votre client idéal sur Instagram n’est pas si compliqué. Cherchez des commerces semblables au vôtre et regardez qui sont leurs followers. Ces comptes seront sans doute aussi intéressés par ce que vous avez à proposer.

Par exemple : vous tenez un café et vous trouvez d’autres bars de votre région sur Instagram. Jetez un œil à leurs followers. Il y a de grandes chances que ces personnes soient aussi intéressées par le vôtre. Assurez-vous donc de les suivre ! Vous pourrez ainsi faire grimper votre nombre de followers et vous constituer un public avec lequel interagir.

Bien sûr, toutes les personnes que vous suivez ne vous suivront pas en retour mais il y a fort à parier que certaines d’entre elles le feront. Il y a donc de fortes chances qu’elles vous contactent si vous publiez le bon contenu.

Ensuite, vous pouvez commencer à interagir avec ces personnes en likant, commentant leurs photos voire en leur envoyant directement des messages. Attention toutefois ! Si vous envoyez trop de messages ou que vous écrivez trop de commentaires, cela ne fera que nuire à votre entreprise et les gens pourraient vous en tenir rigueur. Prenez le temps de créer de véritables liens avec votre public, calmement, et vos efforts finiront par payer.

Créez du contenu qui intéresse vos clients

Vous connaissez votre public-cible mais savez-vous quel type de contenu peut le faire réagir ? Si pas, il est grand temps de vous y intéresser ! Regardez également les comptes de vos « concullègues » et cherchez les photos qui ont récolté le plus de likes et suscité le plus d’engagement. Ne copiez pas ce que vous voyez mais utilisez-le comme inspiration pour créer vos propres posts.

Si vous ne savez toujours pas quel genre de contenu poster sur Instagram, voici quelques idées :

  •     Les coulisses
  •     Selfies de vous et votre équipe
  •     Nouveaux produits
  •     Intérieur de votre magasin
  •     Photos de clients satisfaits
  •     Conseils & astuces

Testez et voyez ! Essayez plusieurs sortes de photos et regardez celles qui récoltent le plus de likes et d’engagement. Vous pourrez ensuite adapter votre stratégie en fonction de ce qui plaît à vos clients. 

Instagram : à faire et à ne pas faire

Instagram n’est pas comparable aux autres médias sociaux comme LinkedIn. Instagram est beaucoup plus léger et informel. Qu’est-ce que cela signifie ? Évitez les bios ennuyeuses, d’utiliser trop de jargon et les publications trop informatives. Choisissez plutôt une ambiance plus légère pour faire connaître votre marque du grand public Pensez à votre client idéal et créez vos publications de manière à l’interpeler.

Quand vaut-il mieux poster ?

Mieux vaut poster aux moments où les personnes sont susceptibles de les lire afin d’en tirer le plus de profit. Selon Sprout Social, le meilleur moment pour publier sur Instagram est du lundi au vendredi (de 11h à 14h). Le plus mauvais jour étant le dimanche.

Ce sont, en théorie, les meilleurs moments pour publier vos posts mais il est important de faire le test avec vos propres publications afin de déterminer votre rythme.

Conseil : Vous pouvez utiliser les statistiques Instagram pour en savoir plus sur les performances de votre compte :

  1. Allez dans votre profil.
  2. Cliquez dans le coin supérieur droit sur  et allez dans Statistiques.
  3. Sous la partie Vue d’ensemble, cliquez sur les statistiques ou le contenu spécifique que vous avez partagé pour voir le détail.

Attention : Uniquement possible avec un compte professionnel. Cliquez ici pour savoir comment faire.

Encore d’autres conseils

 
  •     Ne publiez que des photos de haute qualité

Pas de panique – pas besoin d’un photographe professionnel ni d’une bon appareil photo pour de belles photos. Tout ce qu’il vous faut, c’est un smartphone avec appareil photo et le tour est joué ! 

  •     Postez des histoires

Raconter une histoire, c’est très important sur Instagram et il est conseillé de poster chaque jour sur votre histoire. Cela peut sembler fastidieux mais ce n’est pas le cas. Il n’y a personne dans votre magasin pendant un petit moment ou vous êtes en train d’utiliser votre smartphone ? C’est le moment idéal pour poster une histoire ! De quoi faire savoir que vous êtes ouvert et prêt à accueillir des clients ! Cela peut également servir de rappel à vos clients et amener plus de personnes dans votre établissement. Besoin d’inspiration ? Ne manquez pas de visiter le profil de l’utilisateur Joyn ‘SAPPIG.’ sur Instagram : ils posent presque chaque jour et c’est un bel exemple de ce qu’il faut poster.

  •     Utilisez des hashtags

Les hashtags permettent à votre publication de se retrouver directement avec d’autres ayant le même hashtag que celui que les autres utilisateurs cherchent. De quoi donner plus de visibilité à vos publications. Si vous utilisez des hashtags, pensez aux mots-clés que votre groupe-cible est susceptible de chercher et qui s’appliquent aussi à votre photo. Par exemple, si vous publiez une photo sur votre café, vous pouvez utiliser #café et #pausecafé.

Vous ne savez pas quel hashtag utiliser ? Consultez l’outil Hashtagify afin de trouver les meilleurs hashtags pour votre commerce. Lorsque vous tapez un hashtag, vous voyez apparaître d’autres propositions qui peuvent vous intéresser. Essayez plusieurs combinaisons d’hashtag et regardez celles qui donnent les meilleurs résultats. Tant que vos hashtags sont pertinents pour la photo que vous publiez, cela devrait aller !

Attention : n’exagérez pas avec les hashtags. Si vous ajoutez plus de 15 hashtags à chaque fois que vous postez une photo, vous passerez pour un spammeur, ce qui nuira à votre entreprise. Essayez de garder 3 à 5 hashtags par post. De cette manière, vous pourrez utiliser suffisamment de hashtags pour stimuler l’engagement, sans avoir l’air trop désespéré. Veillez aussi à varier suffisamment vos hashtags… il n’y a rien de pire que de toujours prendre le même plat au restaurant.

  •     Veillez à avoir un fil d’actualité cohérent

Pour créer un compte Instagram solide, il vous faut un feed cohérent. L’idéal est de respecter un schéma de couleurs similaires dans vos photos. Veillez aussi à utiliser le même filtre et/ou le même procédé de traitement pour chacune de vos photos.

Vous devrez également partager systématiquement le même type de contenu – de cette manière, votre public saura à quoi s’attendre (et il saura que ça lui plaira !). Veillez à garder un œil sur les résultats de vos publications et adaptez votre stratégie en fonction du type de photos qui reçoivent le plus de likes et de réactions.

Conclusion

Avoir une page Instagram, c’est chouette mais ça demande du travail si vous voulez obtenir du résultat. Il est important de vous montrer via votre page pour attirer de nouveaux clients et donner un sentiment de familiarité aux clients existants. Le principal est de retenir ce qui fonctionne pour vous et comment encourager vos clients ; c’est la seule manière de le savoir. Vous fonctionnerez par essais et erreurs mais retenez une chose : plus vous posterez et plus vous apprendrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Dernier conseil : veillez à utiliser la dernière version d’Instagram avant de vous lancer !

Bonne chance !

Sources

Arens, E. (2021, May 10). The best times to post on social media in 2021. Sprout Social. https://sproutsocial.com/insights/best-times-to-post-on-social-media/

Blair, I. (2020, May 14). 8 tips on how to use Instagram for small businesses. BuildFire. https://buildfire.com/instagram-tips-small-businesses/

HubSpot. (n.d.). Instagram marketing: The ultimate guide. HubSpot | Inbound Marketing, Sales, and Service Software. https://www.hubspot.com/instagram-marketing?_conv_v=vi%3A1*sc%3A4*cs%3A1629356507*fs%3A1628841690*pv%3A4*seg
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iCulture. (2018, April 4). De Beste Instagram tips: Betere filters en hashtags, meer volgers en likes. https://www.iculture.nl/gids/instagram-tips/

Instagram. (2021). View account insights on Instagram. Instagram Help Center. https://help.instagram.com/1533933820244654

Instagram. (2021). Set up a business account on Instagram | Help center. Facebook – Log In or Sign Up.https://www.facebook.com/help/instagram/502981923235522

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