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Avec le coût de la vie qui augmente, récompensez encore plus vos clients pour leur fidélité

Augmentation des prix de l’énergie, prix « à la pompe » qui battent tous les records et fournisseurs qui augmentent le prix des matières premières. Le coût de la vie augmente, tant pour le commerçant que pour le client. Pour les commerçants, cela signifie devoir réorganiser leurs finances. « Sur quoi puis-je épargner ? », « Dois-je augmenter mes prix ? » : voilà les questions que nous entendons régulièrement parmi les commerçants aujourd’hui.

La panique est toujours de mauvais conseil. Prenez donc le temps de tout passer en revue et demandez à votre comptable comment gérer au mieux la situation. Examinez les postes qui ont le plus d’impact sur votre balance commerciale. Si vous pouvez réduire les coûts de votre consommation d’énergie de manière simple, c’est une bonne chose. Peut-être vaut-il mieux limiter vos réserves afin de réduire l’impact sur vos finances… Il existe de nombreuses interventions possibles qui vous permettront de surmonter cette tempête.

Chaque crise offre des opportunités

Ne tournons pas autour du pot : le pouvoir d’achat de vos clients diminue. Conséquence logique : les ménages vont devoir revoir leur budget et ils planifieront donc leurs achats de manière plus consciente. Plus que jamais, vos clients chercheront également à savoir où trouver plus d’offres avantageuses. Voilà comment le client s’adapte au changement. Tirez parti de cette situation et réfléchissez à ce que vous pouvez faire pour mettre votre commerce en évidence.

Séduisez vos (nouveaux) clients

Souvent, les commerçants locaux ont tendance à couper dans leurs frais de marketing. Est-ce la bonne solution ? Moins vous faites parler de vous, plus vos « concurrents » se mettront sur le devant de la scène. Voici quelques astuces pour tirer profit de la situation.

  • Vos clients réguliers représentent la plus grosse partie de votre chiffre d’affaires. Veillez à ce qu’ils vous restent fidèles et qu’ils ne se tournent pas vers d’autres solutions.
  • Faites une solide promotion sur un ou plusieurs articles. Grâce à ces « incentives », vos clients seront plus vite tentés de faire aussi d’autres achats chez vous.
  • Créez de nouvelles expériences. Collaborez avec le café du coin et offrez un café « gratuit » pour tout achat de 25 €. Vous serez ainsi tous les deux gagnants !
  • Restez positif. Le shopping est une activité sociale. Un commerçant souriant verra plus vite ses clients revenir qu’un commerçant qui se plaint constamment.
  • Récompensez vos clients. Offrez-leur une réduction unique et temporaire. Ou laissez-les épargner des points pour un article dont ils peuvent évaluer la valeur. Un sandwich gratuit ? Un ravier d’américain préparé ? Une portion de frites gratuite ? Il y a tellement de possibilités !

Récompenser les clients pour leurs achats : une recette qui fonctionne toujours. Avec Joyn pour vous aider à fidéliser vos clients, vous marquerez des points sur toute la ligne. Vous pouvez créer des campagnes rapidement, déterminer les récompenses vous souhaitez octroyer à vos clients et les informer personnellement. De quoi positionner votre établissement comme une valeur sûre.

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