En quoi pouvons-nous vous aider?

C’est embêtant évidemment mais pas de panique ! Vous pouvez continuer à utiliser l’application mobile Joyn pour épargner des points. Vous préférez recevoir une nouvelle carte ? Mieux vaut en demander une à votre commerçant Joyn le plus proche.

N’oubliez pas d’enregistrer votre nouvelle carte ! Vous pouvez le faire sur notre app mobile ou sur le site https://registreer.joyn.eu.

Si votre carte ne fonctionne plus correctement, vous pouvez toujours en demander une nouvelle. Il vous suffit de vous rendre chez l’un de nos commerçants Joyn participants. Ils ont toujours des cartes en réserve.

N’oubliez pas d’enregistrer votre nouvelle carte dès que vous la recevez ! Pour ce faire, il vous suffit de surfer sur https://registreer.joyn.eu et de suivre les étapes.

Pour relier plusieurs cartes à un compte, vous devez enregistrer toutes les cartes sur la même adresse e-mail.

Avec l’app Joyn, c’est très facile :

• Cliquez sur « Appuyez pour scanner le code QR ».
• Scannez le code QR de votre carte.
• La carte est à présent liée à votre compte.

Vous n’avez pas de smartphone ?

• Surfez sur https://registreer.joyn.eu
• Complétez votre numéro de carte et l’adresse e-mail liée à votre compte Joyn.
• Sélectionnez « Confirmer ».
• Ouvrez l’e-mail « Bon amusement avec votre nouvelle carte Joyn » et cliquez sur le bouton « Liez votre nouvelle carte ».
• La carte est à présent liée à votre compte.

Afin de pouvoir fusionner les comptes, nous avons besoin des informations suivantes :

• Les adresses e-mail des deux comptes.
• Le nom et la date de naissance liés aux deux comptes.
• Les trois derniers commerçants chez qui vous avez utilisé votre carte.

Veuillez envoyer ces informations à l’adresse hello@joyn.eu

Vous pouvez toujours modifier les informations de votre compte Joyn via l’application Joyn. Pour ce faire, ouvrez d’abord l’app Joyn et cliquez sur « Profil » dans le coin supérieur droit. Allez ensuite sur « Compte & Profil » et cliquez sur votre nom. Vous pouvez alors modifier vos informations ou les corriger si nécessaire.

Vous n’utilisez pas l’application Joyn ? Envoyez un e-mail à hello@joyn.eu avec les informations qui doivent être modifiées. Nous les modifierons pour vous.