Vous souhaitez envoyer un e-mail à vos clients ? En voilà une bonne idée ! C’est en effet la meilleure manière de garder contact et de s’assurer ainsi de les revoir tôt ou tard dans votre magasin. Mais quand faut-il envoyer un e-mail ? Voici cinq conseils qui devraient vous inspirer !
1. Envoyer un e-mail pour annoncer un événement
Vous organisez bientôt une « late night shopping », une « happy hour », une journée portes ouvertes, … ? Alors, faites-le savoir à vos clients en leur envoyant un e-mail. Vous éveillerez ainsi leur curiosité à l’égard de votre événement. Fort à parier d’ailleurs qu’ils enverront eux-mêmes votre e-mail à leurs amis. Astuce : mentionnez, dans l’objet de votre e-mail, le lieu et la date de votre événement : cela incitera les lecteurs à ouvrir votre e-mail.
2. Envoyer un e-mail pour leur souhaiter la bienvenue ou les remercier
La sympathie : voilà ce que recherche le consommateur. Et qui l’incite à revenir dans votre commerce. Veillez à exceller en la matière, par exemple en envoyant un e-mail. Souhaitez la bienvenue aux nouveaux clients et faites-leur savoir à quel point leur visite vous a ravi(e). N’oubliez pas de remercier les clients fidèles pour leur loyauté. Alors, prêt(e) à parier que ces petites attentions seront fortement appréciées ?
3. Envoyer un e-mail pour mettre une nouveauté à l’honneur
Vous avez ajouté un nouveau sandwich à votre carte ? Une nouvelle marque est disponible dans votre boutique de prêt-à-porter ? Ou vous servez une nouvelle boisson tendance dans votre café ? Informez-en vos clients en leur envoyant un e-mail. Ajoutez-y un bon de réduction pour promouvoir votre nouveau produit. De quoi les encourager à le tester.
4. Envoyer un e-mail pour rappeler les « déserteurs »
Vous vous souvenez de la conversation que vous avez échangée, voici quelques mois déjà, avec ce sympathique client ? Malheureusement, depuis lors, vous ne l’avez plus revu. Quel dommage ! N’hésitez pas à envoyer un e-mail aux clients « dormants ». Dites-leur qu’ils vous manquent. Ainsi, ils repenseront à vous. Des grands noms tels que Zalando et Amazon envoient ces e-mails de type « vous nous manquez » accompagnés de réductions pour encourager davantage les clients à revenir. Pourquoi ne pas essayer, vous aussi ?
5. Envoyer un e-mail pour demander du feed-back
Vous souhaitez satisfaire vos clients ̶ afin qu’ils reviennent et fassent votre publicité ? Mais comment savoir s’ils sont contents ? Rien de plus simple : envoyez-leur une mini-enquête par e-mail. Une manière simple et rapide de recevoir une mine d’informations très précieuses.
En envoyant un e-mail, vous faites de vos clients des clients actifs. Et c’est ce que vous voulez, n’est-ce pas ?
