Comment rendre votre carte de fidélité numérique incontournable aux yeux de vos clients ?
Ôtez-leur leurs doutes et misez sur les avantages. Voici comment faire :
1. Montrez-leur à quel point c’est facile
Demander une carte de fidélité numérique, rien n’est plus facile avec joyn. Il suffit de donner son adresse e-mail et voilà, c’est fait. L’époque où il fallait compléter des formulaires interminables est bel et bien révolue. Et pour l’utiliser ? Rien de plus simple : il suffit de la scanner via la tablette et voilà, la visite est enregistrée !
2. Insistez sur sa gratuité et sa garantie « antispams »
Le consommateur se méfie des systèmes de récompenses. « Mmm, vous promettez qu’aucuns frais supplémentaires n’y sont liés ? » Expliquez-leur clairement que votre carte de fidélité numérique est gratuite. « Mais alors, je vais recevoir sans cesse des
e-mails ? » Contrez cette inquiétude : confirmez-lui qu’il ne recevra que des e-mails qui l’intéressent.
3. Parlez de la progression de ses points
Vous la connaissez bien : la carte de fidélité numérique qui octroie 1 misérable petit point pour tout achat à partir de… 25 €. Pas avec joyn ! Votre client reçoit des points à chaque achat. Il a liké votre page Facebook? Vous fêtez l’anniversaire de votre commerce ? Octroyez-lui des points supplémentaires ! Ainsi, la collecte des points se poursuivra !
4. Mettez vos récompenses à l’honneur
Montrez de suite à votre client ce que sa carte de fidélité numérique lui rapporte. Introduisez, dans votre offre, une récompense « très facilement accessible ». Vous possédez une friterie ? Dites par exemple : « Lors de votre deuxième visite, vous recevrez une boisson fraîche gratuite ! » Ou optez pour une récompense unique. « 100 points épargnés ? Voilà qui vous offre la possibilité d’apprendre, lors de l’un de nos workshops, comment préparer de délicieuses carbonnades ».
5. Faites la promotion du réseau joyn
Eh oui, votre client utilise sa carte de fidélité numérique dans votre commerce. Mais expliquez-lui qu’il peut aussi l’utiliser dans d’autres commerces appartenant au réseau joyn. Une seule carte donc, pour tous ses magasins préférés !
