Les meilleurs outils d’e-mailing pour garder les clients

décembre 15, 2022

En tant que commerçant, vous savez que communiquer sur votre marque n’est pas chose aisée. Heureusement, l’e-mail marketing est un moyen formidable de promouvoir votre entreprise. Ceci dit, il n’est pas évident de choisir le meilleur outil vu la grande diversité qui existe sur le marché et cela peut vite devenir compliqué. Vous remarquerez aussi très rapidement que la plupart des outils sont payants, ce qui vous facilite encore moins la tâche, surtout si votre budget est limité. Ce genre d’outil peut facilement atteindre plusieurs centaines d’euros par mois. Voici une petite présentation des plateformes d’e-mailing les plus connues.

Mais tout d’abord – pourquoi l’e-mail marketing ?

L’e-mail marketing peut s’utiliser pour de nombreuses choses : partager des promotions, inviter des clients ou annoncer vos vacances bien méritées, … tout est possible !

Les e-mails constituent toujours un très bon moyen d’entrer en contact avec vos clients. L’e-mail marketing vous permet de bâtir une meilleure relation avec vos clients existants et d’en attirer de nouveaux. Plus vous entrerez en contact avec vos clients, plus vous aurez de chances d’augmenter vos ventes avec le temps :

Quels sont les outils d’e-mailing qui existent ?

Grâce aux e-mails, vous pouvez utiliser tous les avantages des campagnes d’e-mailing sans souci. Malheureusement, trouver le meilleur outil s’avère un peu plus complexe. Ce ne sont pas les entreprises qui offrent des services d’e-mail marketing qui manquent et les différentes fonctions qu’elles proposent peuvent être impressionnantes : ergonomie, prix, fonctions, automatisation, analyse, intégrations, support à la clientèle, sécurité, RGPD, etc. On peut rapidement se perdre dans les centaines de fonctions et de fonctionnalités proposées, qui ne seront peut-être pas toutes pertinentes pour vous et votre établissement. Un choix cornélien… Quel est donc l’outil qui vous convient le mieux ? Nous avons établi une liste des principaux outils.

Mailchimp

Probablement l’outil le plus connu, Mailchimp est pour beaucoup l’outil de prédilection. Pourquoi pas ? Mailchimp offre de nombreuses possibilités et il existe une version gratuite. De plus, l’interface de Mailchimp est comparable à celle d’autres outils au niveau de la modernité. Les e-mails envoyés peuvent être analysés via leur outil analytique intuitif. Au niveau du prix aussi, Mailchimp est très intéressant. C’est donc une bonne option pour un système d’e-mail marketing.

Cela n’en fait pas un outil parfait car pour utiliser Mailchimp, il faut avoir une connaissance de base de HTML. Mailchimp offre de nombreuses possibilités mais de ce fait, on peut vite en perdre la vue d’ensemble. Dans la version gratuite, vous aurez de la publicité de Mailchimp chaque e-mail. Pensez également à garder votre fichier clients à l’œil car s’il dépasse le nombre de 2 000, vous devrez payer des frais supplémentaires chaque mois. Si un client modifie ses données via son compte Joyn, cela ne sera pas automatiquement mis à jour dans Mailchimp, et vous aurez donc des données obsolètes. La plateforme reste un très bon complément pour votre entreprise, mais vous devez garder ces éléments à l’esprit.

ActiveCampaign

ActiveCampaign offre de nombreuses possibilités que l’on retrouve également dans Mailchimp. Cet outil est très convivial et propose également une fonction analytique. Son principal atout est l’envoi automatisé d’e-mails, également appelé marketing automation. Cela permet à l’outil d’envoyer lui-même des e-mails ce qui vous laisse plus de temps pour travailler sur d’autres aspects. Vous pouvez tester gratuitement l’outil pendant 14 jours mais il vous faudra ensuite payer un montant mensuel, selon la taille de votre fichier clients. Cet outil ne permet pas non plus de mettre à jour automatiquement le fichier clients si un client modifie ses données.

HubSpot

Autre nom connu dans le monde du marketing : HubSpot. Il s’agit d’un outil d’e-mail marketing fantastique si vous cherchez un programme « tout en un ». Il existe plusieurs fonctionnalités pour développer votre commerce, faire des analyses détaillées ainsi que de nombreux outils pour vous permettre de travailler, même si vous êtes débutant.

HubSpot propose une version gratuite pour vos campagnes d’e-mailing, qui peut tout à fait être utilisée par les marketeurs aguerris. Si vous voulez plus de fonctionnalités, le prix risque alors d’être un gros inconvénient. En effet, on peut vite atteindre plusieurs centaines d’euros par mois. Autre gros inconvénient, identique aux autres exemples : le fichier clients n’est pas automatiquement mis à jour lorsque les clients modifient leurs données, ce qui réduit l’efficacité de vos campagnes d’e-mailing.

Joyn

Joyn vous propose un outil d’e-mailing. Comparé à d’autres outils, celui-ci offre les mêmes fonctionnalités pour envoyer des campagnes d’e-mailing efficaces à vos clients. Vous pouvez facilement filtrer votre fichier clients afin de toucher votre groupe-cible. Vous pouvez envoyer des campagnes de simples e-mails automatisés ou des campagnes d’e-mailing ponctuelles. L’outil d’e-mailing de Joyn est également très facile à utiliser, ce qui vous permet de consacrer plus de temps à consolider vos relations avec vos clients existants et attirer de nouveaux clients.

De plus, il existe trois grands avantages si vous choisissez Joyn. Tout d’abord, c’est le seul outil qui pourra actualiser automatiquement les données de votre fichier clients de Joyn. De quoi éviter de perdre des heures chaque semaine à vérifier les informations de vos clients. Ensuite, le prix reste le même, quelle que soit la taille de votre fichier clients. C’est un gros avantage car vous n’aurez jamais à vous inquiéter des frais supplémentaires en cas de fichier clients volumineux. Enfin, autre fonction importante : vous pouvez intégrer des coupons dans vos e-mails. De quoi booster vos ventes de 35 % en moyenne ! Mieux encore : les clients qui utilisent l’app Joyn recevront une notification, ce qui augmentera encore plus la visibilité de votre e-mail. Vous trouverez de plus amples informations sur l’outil d’e-mailing de Joyn via ce lien.

Voici une liste d’autres avantages de la plateforme d’e-mailing de Joyn :

Filtrer facilement votre fichier clients et ainsi cibler les bonnes personnes en quelques clics seulement
Système simplifié comparé aux autres plateformes qui vous bombardent d’une multitude de fonctionnalités peu pertinentes pour votre commerce
Facilité de sélectionner votre groupe-cible
Support dans la création de campagnes d’e-mailing
Vos e-mails n’arrivent pas dans le dossier des courriers indésirables (spams) de vos clients
La plateforme d’e-mailing de Joyn tient compte de l’appareil avec lequel vos clients lisent leurs e-mails. Pratique car ce n’est pas quelque chose dont toutes les plateformes d’e-mailing tiennent compte
Il s’agit d’un processus d’apprentissage, donc tout ne va pas de soi dès la première fois ! Joyn propose un outil analytique, qui vous montre combien de personnes ont ouvert vos e-mails, qui a cliqué sur les liens, etc. C’est très pratique car vous savez ainsi ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins bien.

Intéressé(e) par cet outil ? Nous serons ravis de vous aider à créer vos campagnes d’e-mailing avec les abonnements Pro ou Unlimited de Joyn.

Conclusion

Plusieurs plateformes proposent un abonnement d’essai gratuit comme Mailchimp, ActiveCampaign et HubSpot, mais elles ne tiennent pas compte de la taille de votre fichier clients. La version « gratuite » devient donc rapidement plus chère. Vous l’aurez deviné : plus la taille de votre fichier clients augmente, plus vous devrez payer de frais supplémentaires et cela peut vite devenir onéreux. Joyn propose un système d’e-mailing entièrement intégré avec votre fichier clients existant. De quoi vous faciliter la vie. Comparé à d’autres plateformes, le prix reste le même, quelle que soit la taille de votre fichier clients. Une solution qui s’avère donc intéressante sur le long terme.

Dernier conseil : testez vos e-mails avant de les envoyer !