Bonne question … dont la réponse est surprenante ! Un programme de fidélité est essentiel pour garder des clients. Saviez-vous que 20 % de vos clients réguliers représentent 80 % de vos revenus ? Vous avez bien lu : ce sont vos clients fidèles qui font tourner votre boutique. Alors,

Les programmes de fidélité sont très avantageux, tant pour vous que pour vos clients. En contactant régulièrement vos clients, vous maintenez votre relation avec eux. Les différentes fonctions de votre programme de fidélité vous donnent un meilleur aperçu du comportement d’achat de vos clients. Combien dépensent-ils en moyenne ? À

C’est certain ! Des clients fidèles achètent plus. Comment les motiver à acheter ? Utilisez les différentes fonctions de votre programme de fidélité. Vous envoyez déjà des campagnes promotionnelles ou des e-mailings ? Grâce à Joyn, vos ventes augmentent de 15 %. Vous ajoutez un coupon Joyn ? Vos ventes

Les deux ont leurs avantages mais à l’heure actuelle, il n’y a qu’une seule bonne solution : le numérique ! En effet, la version papier présente parfois certains inconvénients, par exemple si le client perd sa carte ou si vous avez octroyé trop (peu) de points. Envie d’analyser ou de

Plus il y a de choix, plus c’est difficile de choisir. Voici trois éléments pour déterminer si votre récompense aura du succès. Faites en sorte que votre récompense ait de la valeur pour votre client. Reliez la récompense à votre boutique. Combinez des récompenses rapidement accessibles et des récompenses plus

Souvent, les clients entrent, choisissent un produit, paient et ressortent aussi vite. Tout le monde est toujours pressé. Convaincre ces clients des avantages de votre programme de fidélité n’est pas une mince affaire. Or, il existe plusieurs solutions pour faire de vos clients de véritables fans. Choisissez la simplicité –

Vous êtes l’ambassadeur de votre programme. Considérez chaque nouvelle vente comme l’occasion de présenter votre programme de fidélité. Faites valoir les avantages, la facilité d’utilisation et l’aspect pratique auprès de vos clients. Votre programme passe inaperçu ? N’hésitez pas à mettre des affiches avec des explications et les récompenses que

Un nouveau client, ça se remarque tout de suite. Un visage inconnu, un premier sourire … Vous faites de votre mieux pour lui proposer un service digne de ce nom. Un petit « merci » chaleureux et on espère qu’il reviendra vite ! Avec un programme de fidélité, cette lueur