Bonne question … dont la réponse est surprenante !
Un programme de fidélité est essentiel pour garder des clients. Saviez-vous que 20 % de vos clients réguliers représentent 80 % de vos revenus ? Vous avez bien lu : ce sont vos clients fidèles qui font tourner votre boutique. Alors, autant les remercier non ?
Et les nouveaux clients alors ? Le programme de fidélité fonctionne-t-il aussi pour eux ? Bien sûr que oui ! Découvrez ici comment convaincre vos nouveaux clients (Lien vers la dernière question 1.2 – Comment attirer de nouveaux clients ?)
