Un programme de fidélité : comment ça marche ?
Les programmes de fidélité sont à la mode ! Ils ont chacun leurs spécificités mais l’idée de base reste la même : récompenser le client pour une prestation pré
Pourquoi est-ce important d’avoir un programme de fidélité ?
Bonne question … dont la réponse est surprenante ! Un programme de fidélité est essentiel pour garder des clients. Saviez-vous que 20 % de vos clients réguliers représentent
Quels sont les avantages d’un programme de fidélité ? (Meilleure fidélisation des clients, plus de recommandations de la part des clients, rentabilité, …)
Les programmes de fidélité sont très avantageux, tant pour vous que pour vos clients. En contactant régulièrement vos clients, vous maintenez votre relation avec eux. Les diff
Les clients qui utilisent des programmes de fidélité dépensent-ils plus ?
C’est certain ! Des clients fidèles achètent plus. Comment les motiver à acheter ? Utilisez les différentes fonctions de votre programme de fidélité. Vous envoyez déjà de
Dois-je opter pour un programme de fidélité au format numérique ou papier ?
Les deux ont leurs avantages mais à l’heure actuelle, il n’y a qu’une seule bonne solution : le numérique ! En effet, la version papier présente parfois certains inconvén
Comment définir le type de récompenses que je dois offrir à mes clients fidèles ?
Plus il y a de choix, plus c’est difficile de choisir. Voici trois éléments pour déterminer si votre récompense aura du succès. Faites en sorte que votre récompense ait de
Comment faire pour que mes clients utilisent le programme de fidélité ?
Souvent, les clients entrent, choisissent un produit, paient et ressortent aussi vite. Tout le monde est toujours pressé. Convaincre ces clients des avantages de votre programme d
Comment promouvoir mon programme de fidélité ?
Vous êtes l’ambassadeur de votre programme. Considérez chaque nouvelle vente comme l’occasion de présenter votre programme de fidélité. Faites valoir les avantages, la fac
Comment un programme de fidélité peut-il m’aider à trouver de nouveaux clients ?
Un nouveau client, ça se remarque tout de suite. Un visage inconnu, un premier sourire … Vous faites de votre mieux pour lui proposer un service digne de ce nom. Un petit « mer
