Fidélité, loyauté, engagement, sincérité… Ce sont tous des synonymes du même mot. Mais quelle est la bonne définition dans tout ça ? Difficile à résumer et pourtant si révélateur. Quand on parle de fidélisation, on parle d’une relation de confiance entre le commerçant et le client. C’est votre service qui

Vous connaissez bien vos clients fidèles, n’est-ce pas ? « Et pour vous, qu’est-ce que ce sera ? Comme d’habitude ? ». C’est « donnant-donnant » comme on dit : Si vous offrez à vos clients un service irréprochable, une ambiance agréable et la meilleure qualité qui soit, alors, ils

Satisfaction, fidélité et confiance… voilà les fondements de la fidélisation client. Et qui dit clients fidèles, dit commerce fleurissant. Vos clients vous font vite part de leur avis sur vos produits et ils ont souvent hâte de découvrir vos nouveautés. Les choses s’annoncent mal ? Pas de panique – Vos

La fidélité est la relation la plus forte qui existe entre un commerçant et son client. Comment fidéliser vos clients : Veillez à personnaliser votre communication. Informez vos clients de vos offres, changements ou petites anecdotes. Parlez avec vos clients. Vous prenez quelques jours de vacances ? Super ! Dites-le

Un programme de fidélité est le meilleur ami du commerçant. C’est le meilleur moyen pour montrer à vos clients toute votre gratitude. Vos clients épargnent des points et les échangent contre de belles récompenses. Un moyen non seulement de les remercier mais aussi de les motiver à revenir vous voir

Une base de données clients est un aperçu de tous vos clients et de leurs données. Qu’elles soient écrites à la main dans un épais livre en cuir, répertoriées dans plusieurs listes Excel ou simplement en ligne, il s’agit d’une mine d’or d’informations. Une base de données en ligne est