Comme Joyn, Supervers.be pense d’abord aux solutions au lieu de problèmes. La demande croissante de produits locaux de qualité et l’absence d’une plateforme permettant aux consommateurs d’acheter des produits artisanaux auprès de différents spécialistes locaux ont interpellé les trois cofondateurs. À quoi ressemble leur parcours entrepreneurial et celui de leurs clients ? Nous avons recueilli les propos de Rob Reculé, cofondateur de Supervers.be.
Rob, dites-nous. Supervers.be : Qui sont-ils ? Que font-ils ? Qu’est-ce qui les motive ?
« Supervers.be est une plateforme de produits frais en ligne dont la mission est de permettre à chacun d’avoir accès à une alimentation artisanale de qualité. Pour y arriver, nous collaborons avec plus de 25 spécialistes dans le Limbourg, qui sont mis en avant sur notre plateforme en ligne. Sur cette plateforme, les consommateurs peuvent faire leurs courses en ligne, comme s’ils étaient dans un magasin physique, et ainsi choisir leur pain, leurs fruits et légumes, leur poisson et leur viande.
Nous veillons à ce que tout soit commandé auprès des bons commerçants locaux, nous rassemblons tout dans une caisse et nous vous livrons le tout à domicile. La livraison peut déjà s’effectuer le jour ouvrable suivant et les commandes peuvent être passées jusqu’à 5 jours à l’avance. Nous procédons de la sorte afin de garantir la fraîcheur des produits. »
Une situation gagnant-gagnant pour le consommateur et le commerçant ! Mais qui se cache derrière Supervers.be ?
« Jan, Christopher et moi sommes amis depuis longtemps et en bons amis que nous sommes, on aime bien aller boire une bière ensemble au café. Lors de l’une de nos soirées, on a commencé à discuter de la nécessité d’avoir des magasins de qualité. Vous savez, il arrive un moment dans la vie où on veut consommer des produits frais mais on n’en a pas toujours l’occasion. Le stress de la vie quotidienne avec le travail, la famille et, espérons-le, la vie sociale, nous incite à opter plus facilement pour le supermarché que de multiplier les spécialistes locaux.
On a voulu changer ça et deux jours plus tard, l’idée de Supervers.be est née. Six mois plus tard, nous lancions notre plateforme en ligne. »
C’est un démarrage sur les chapeaux de roue ! Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur les raisons qui ont motivé la création de Supervers.be ?
« Avec plaisir. Nous croyons, tous les trois, que l’alimentation artisanale de qualité, proposée par des spécialistes locaux, doit rester accessible. Car soyons honnêtes : le monde a énormément changé à ce niveau-là ces 15 dernières années. Le e-commerce est devenu la chose la plus normale au monde lorsqu’il s’agit de vêtements, d’électro, de jouets, etc.
L’épicerie en ligne, comme on l’appelle, n’en est vraiment qu’à ses débuts en Belgique. La demande est là, c’est certain. Mais de nombreux indépendants ne disposent pas immédiatement de l’expertise nécessaire pour développer l’épicerie en ligne. De plus, ils s’en tiennent souvent à des concepts de magasins classiques. Or, les consommateurs en veulent plus.
Il est si facile aujourd’hui de tout commander en ligne. Seule l’offre locale, de qualité, est mise de côté. Et c’est là que nous intervenons. Grâce à notre intervention, les commerçants locaux n’ont pas à se soucier de la gestion d’une boutique en ligne ou des questions logistiques. Nous utilisons nos talents pour les tâches logistiques et administratives et laissons l’expertise du produit là où elle doit être, c’est-à-dire chez le commerçant local.
Il y a en effet beaucoup de travail derrière tout cela, que vous enlevez aux commerçants. Et comment cela fonctionne-t-il concrètement ?
« Nous travaillons avec un nombre restreint d’experts locaux dans leur domaine. C’est un choix délibéré. Nous recevons régulièrement des demandes de commerçants souhaitant figurer sur notre plateforme et nous examinons ces demandes une à une. Pour nous, la qualité est une priorité absolue, mais nous cherchons aussi en permanence à élargir notre gamme. Par exemple, nous avons actuellement plus de 50 types de fromages dans notre gamme. »
Avez-vous quelques exemples de collaborations, Rob ?
L’un de nos principaux partenaires est ‘t Vitamientje à Hasselt. Mais nous pouvons également ajouter à cette liste la boucherie Vincent de Genk. Pour les œufs, nous pouvons faire appel à un producteur de Kinrooi
Et enfin : quel rôle joue Joyn dans le succès de Supervers.be ?
Nous sommes à la fois client et partenaire de Joyn et ce n’est pas sans raison.
Joyn est aussi un concept local qui souhaite soutenir le commerce local et nous sommes bien sûr solidaires. Nous aimons partager l’histoire de Joyn avec nos partenaires afin qu’ils puissent eux aussi en tirer profit.
En tant que client, nous visons surtout 3 points avec Joyn :
- Rendre la fidélisation visuelle
- Envoyer des campagnes d’avis automatisées
- Utiliser les campagnes de publicité de Joyn
Car si nous défendons la tradition artisanale, nous croyons aussi qu’il faut oser regarder plus loin et aller de l’avant. Supervers.be et Joyn sont les partenaires idéaux pour ça
Envie de découvrir comment Joyn peut aider votre commerce ? Consultez nos différentes formules ici. Vous y trouverez certainement celle qui vous convient.
