Daar zijn enkele mogelijke oorzaken voor:

• Je account werd nog niet geregistreerd.
Meer informatie over het registreren van je account vind je hier.

• Je account werd nog niet geactiveerd.
Na het registreren, ontvang je een e-mail van Joyn met een actievatieknop. Druk op de knop, vervolledig je profiel en kies een wachtwoord om je account te activeren.

• Je hebt alle e-mailverkeer uitgeschakeld in je e-mailvoorkeuren.
Meer informatie over e-mailvoorkeuren vind je hier.

• Je spaart samen met je partner of gezinslid via Joyn en het is het e-mailadres van je partner of gezinslid dat gekoppeld is aan je account. Hij/zij ontvangt dus alle communicatie van Joyn.

Zijn deze opties niet op jou van toepassing, stuur dan een e-mail naar hello@joyn.eu. Wij helpen je graag verder!