Voici quelques explications possibles :
• Votre compte n’a pas encore été enregistré.
Vous trouverez plus d’infos sur l’enregistrement de votre compte ici (Comment créer un compte Joyn ?).
• Votre compte n’a pas encore été activé.
Après l’enregistrement, vous recevrez un e-mail de Joyn avec un bouton d’activation. Cliquez sur ce bouton, complétez votre profil et choisissez un mot de passe pour activer votre compte.
• Vous avez désactivé vos e-mails dans vos préférences.
Vous trouverez plus d’infos sur vos préférences en matière d’e-mail ici (Comment modifier les paramètres de mes préférences en matière d’e-mail ?).
• Vous épargnez vos points avec votre partenaire ou un membre de la famille via Joyn et c’est son adresse e-mail qui est liée à votre compte.C’est donc cette personne qui reçoit les e-mails de Joyn.
Si ces options ne vous concernent pas, envoyez un e-mail à hello@joyn.eu. Nous serons ravis de vous aider !
