Daar kunnen verschillende redenen voor zijn:
• Kijk even na of de e-mail niet in je spambox is terechtgekomen. Als je de e-mail daar terugvindt, voeg het e-mailadres dan zeker toe aan je contacten. Zo vermijd je dat in de toekomst de mails niet toekomen.
• Mogelijk heb je een typfoutje gemaakt bij het invullen van je e-mailadres. Om dit op te lossen, stuur je best een e-mail naar hello@joyn.eu met het juiste e-mailadres dat aan je account gekoppeld mag worden en je kaartnummer(s).
• Ben je zeker dat je al een Joyn-account had op het e-mailadres dat je hebt ingegeven? Als jouw e-mailadres nog niet gelinkt is aan een account, kunnen we je natuurlijk geen nieuw wachtwoord toesturen.
