Cela peut arriver à tout le monde : dans la précipitation, vous attribuez le mauvais nombre de points à un client… Que faire ? Pas de panique, c’est un petit problème qui peut vitre être réglé.
- Étape 1 : allez sur le portail des commerçants et connectez-vous avec vos identifiants
- Étape 2 : sélectionnez « Transactions » dans le haut du menu. Vous y trouverez les dernières transactions
- Étape 3 : cliquez sur le bouton droit avec les trois petits points. En cliquant sur l’option « Annuler », vous effacerez le nombre de points attribué
- Étape 4 : confirmez votre choix dans la fenêtre pop-up
Conseil : Vous pouvez également ajouter des points.
Pour ce faire, allez dans la barre de menu au-dessus de l’écran et sélectionnez « Clients ». Choisissez le client auquel vous souhaitez ajouter des points et faites défiler vers le bas jusqu’à l’option « Transactions ». Sélectionnez « Ajouter des points » à droite de l’écran. Vous pouvez ainsi garder la main sur tout.
Attention : vous pouvez uniquement modifier le solde de points jusqu’à un mois après la transaction. Passé ce délai, il faudra contacter le centre d’aide de Joyn via hello@joyn.be
