Hoe weet ik of de betaling gelukt is?
Wanneer de betaling geslaagd is, krijg je een bevestiging te zien in de Joyn Business App op je tablet. Je zal de bevestiging ook kunnen zien in je Payconiq-handelaarsportaal. De k
Wat gebeurt er als de betaling mislukt?
Je ziet de volgende melding op je tablet: “Betaling niet gelukt. Door een technisch probleem kon de betaling niet uitgevoerd worden.” Probeer de betaling nogmaals uit te voeren
Hoe volg ik mijn transacties op die plaatsvonden met de Joyn-app?
In het Joyn-handelaarsportaal ga je naar ‘Transacties’ en vervolgens naar het tabblad ‘Betalingen’. Hier kan je alle transcacties terugvinden.
Hoe kan ik een bewijs van de transacties verkrijgen?
Je kan de transacties allemaal terugvinden in het Payconiq-handelaarsportaal.Surf naar deze link en log in met de gegevens die je van Payconiq kreeg in de Welkomstmail. Kan je niet
Wat als mijn klant slechts een deel van het bedrag wil betalen met Payconiq?
Pas dan het bedrag aan en ga na afhouding ervan verder met een andere betaalmethode voor het restbedrag. Kies je voor cash of betaling via een terminal als aanvullende betaalmethod
Waarom wordt de toegangscode van mijn tablet gevraagd na betaling via Payconiq?
Als je de toegangscode van je tablet moet ingeven na de betaling via Payconiq by Bancontact, wil dat zeggen dat er gekozen werd om het restbedrag in cash of via een andere betaalme
Wat als mijn klant slechts een deel van het bedrag wil betalen met Monizze?
Pas dan het bedrag aan en ga na afhouding ervan verder met een andere betaalmethode voor het restbedrag. Kies je voor cash of betaling via een terminal als aanvullende betaalmethod
Als ik mijn klanten een vast aantal punten per bezoek geef, kunnen ze dan betalen met Monizze in de Joyn-app?
Jazeker, dat is geen enkel probleem! In de stap na het toekennen van de punten kan je het bedrag nog invoeren alvorens over te gaan tot de betaling.
Kan ik nog steeds betalingen via een terminal ontvangen?
Dat kan zeker. Je kan nog steeds betalingen met Monizze via de terminal gebruiken, maar hiervoor dient je klant wel steeds de Monizze-kaart op zak te hebben.
