L’e-mail marketing est une forme de marketing direct qui consiste à envoyer des messages commerciaux par e-mail. La particularité de cette forme de marketing est qu’elle se fait de manière très ciblée. Ainsi, avec des campagnes d’e-mailing, vous ne ciblez que les clients potentiels ou existants et vous ne perdez pas de temps, d’énergie et d’argent à essayer de toucher des clients qui ne sont pas intéressés par ce que vous proposez. Mais comment cibler ces clients? Cela peut sembler complexe mais ce n’est pas du tout le cas. Découvrez, dans cet article, comment créer très facilement vos premières campagnes d’e-mailing grâce à Joyn.
Qu’est-ce que l’e-mail marketing ?
L’e-mail marketing ne signifie pas qu’il faut envoyer des e-mails au hasard à des adresses électroniques aléatoires. Au contraire, vous allez essayer de cibler les clients qui appartiennent à votre groupe-cible de manière spécifique. Il convient donc d’identifier d’abord ce groupe-cible afin de contacter ces clients personnellement avec les campagnes d’e-mailing. Vous pouvez le faire avec plusieurs objectifs. Par exemple, vous pouvez utiliser des campagnes d’e-mailing pour garder le contact avec vos clients existants mais aussi pour attirer des clients potentiels dans votre établissement.
Pourquoi l’e-mail marketing ?
Les campagnes d’e-mailing présentent plusieurs avantages qui valent la peine en tant que commerçant.
- Les campagnes d’e-mailing visent des groupes-cibles spécifiques
Grâce aux campagnes d’e-mailing, vous ne perdez pas de temps ou d’énergie à essayer de convaincre des clients qui ne sont pas du tout intéressés par vos produits ou services. En effet, un boulanger n’a pas besoin de cibler des clients qui vivent à l’autre bout du pays mais a tout intérêt à se concentrer sur les amateurs de pain dans sa ville. Avec les campagnes d’e-mailing de Joyn, c’est très facile.
- Les campagnes d’e-mailing sont personnalisées
Les clients reçoivent un e-mail dans leur boîte mail personnelle et se sentent directement interpelés. Ils verront cet e-mail comme un message personnel de la part de leur commerçant, et en seront ravis. Ils viendront donc vous voir avec plaisir, ce qui aura un impact positif sur vos ventes.
- Les campagnes d’e-mailing sont efficaces
Selon une étude récente de la Nederlandse Vereniging voor Data en Marketing (DDMA), lorsqu’on envoie un e-mail à ses clients, 39 % d’entre eux le lisent. De plus, selon une étude interne de Joyn, l’envoi d’un e-mail promotionnel permet d’augmenter ses ventes de 15%. Si vous ajoutez un coupon à cet e-mail, l’augmentation des ventes peut même aller jusqu’à 35%.
- Les campagnes d’e-mailing sont bon marché
Vous essayez uniquement de viser votre groupe-cible, ce qui vous évite de perdre du temps et de l’argent à essayer de toucher des clients qui n’appartiennent pas à votre groupe-cible. Mais comment atteindre votre groupe-cible et qui en fait partie? Vous pouvez vous adresser à un spécialiste comme Joyn pour répondre à ces questions. Vous y trouverez tous les outils mis à votre disposition pour le faire et pour créer vos propres campagnes d’e-mailing très facilement.
Médias sociaux : la fin de l’e-mail marketing ? Au contraire
Avec l’arrivée des médias sociaux, les jours de l’email marketing semblaient comptés. Or, la réalité est tout autre et selon une étude, l’e-mail marketing a toujours le vent en poupe.
Comment cela se fait-il ?
- Les campagnes d’e-mailing sont personnalisées
Sur les médias sociaux, on ne s’adresse pas personnellement aux clients comme c’est le cas avec les e-mails. Par contre, ils voient uniquement passer les publications adressées à tous les clients et se sentent donc moins interpelés.
- Les campagnes d’e-mailing sont plus crédibles
Les plateformes de médias sociaux sont souvent vues avec une certaine méfiance, et les clients ne croient pas facilement ce qu’ils y lisent. Par contre, les clients seront beaucoup moins critiques à l’égard d’e-mails car ils font davantage confiance aux plateformes d’e-mailing.
- Les e-mails sont lus avec attention
Sur les médias sociaux, vos clients lisent souvent en diagonale la masse gigantesque de messages qu’ils voient. Par contre, ils lisent leurs e-mails avec attention. En envoyant des e-mails, votre message sera lu et votre nom restera plus longtemps en mémoire de vos clients. Petit plus : tout le monde est passé aux e-mails de nos jours alors que certains groupes d’âge ne sont pas encore habitués aux médias sociaux.
Malgré la présence des médias sociaux, l’e-mail marketing a toujours le vent en poupe. Le marketing via les médias sociaux peut parfaitement compléter des campagnes d’e-mailing mais ne peut en aucun cas les remplacer. Raison pour laquelle, il est judicieux, pour vous en tant que commerçant, d’investir dans des campagnes d’e-mailing, même à l’avenir.
Possibilités de l’e-mail marketing
Que puis-je faire en tant que commerçant avec des campagnes d’e-mailing ? Les possibilités sont infinies.
Voici quelques exemples :
- Envoyer un e-mail de bienvenue
- Garder le contact avec vos clients réguliers
- Envoyer des newsletters
- Tenir vos clients informés de vos promotions
- Envoyer des coupons pour l’anniversaire de vos clients
Avec Joyn, tout cela est beaucoup plus simple qu’il n’y paraît. Grâce à Joyn, vous avez accès aux adresses e-mails de vos clients dès leur premier achat. Vous pouvez ainsi facilement utiliser toutes les possibilités des campagnes d’e-mailing au mieux.
10 conseils pour des campagnes d’e-mailing réussies
- Écrivez de manière personnelle, comme si vous vous adressiez à une seule personne.
- Apprenez à connaître votre public-cible.
- Concentrez-vous sur le contenu, les promos ne sont pas tout.
- Mettez un call-to-action et incitez vos clients à passer à l’action.
- Écrivez des e-mails qui se lisent facilement sur des smartphones.
- Soyez simple.
- Envoyez régulièrement des e-mails mais pas trop souvent.
- Mentionnez vos coordonnées.
- Mesurez et analysez les résultats.
- Testez et optimisez votre campagne d’e-mailing.
Profitez d’une campagne d’e-mailing réussie pour votre établissement
Mettre en place une campagne d’e-mailing réussie par soi-même n’est pas si évident. Il faut bien connaître son groupe-cible et le cibler de manière adaptée. Comment faire ? Avec Joyn, vous apprendrez ça très facilement ainsi que bien d’autres choses. Vous saurez combien de fois vos e-mails ont été lus, ainsi que l’impact de votre campagne d’e-mailing sur vos ventes.
C’est vous qui déterminez à quoi ressemble vos campagnes d’e-mailing mais Joyn vous donne des outils afin de maximiser le rendement de vos campagnes. Vous voulez y ajouter un coupon ? Ou analyser les résultats ? C’est possible avec Joyn. Découvrez comment.
Sources
DDMA: de vereniging voor data en marketing, 2019. Nationale e-mail benchmark. Consulté sur : https://ddma.nl/ddmo/
Joyn, 2021. Les coupons fonctionnent encore et toujours. Consulté sur : https://loyalty.joyndev.kinsta.cloud/fr-be/les-coupons-fonctionnent-encore-et-toujours/
