Comment créer une campagne d’e-mailing efficace ?

Les e-mails sont un très bon moyen d’entrer en contact avec vos clients. C’est l’occasion idéale de pouvoir leur parler directement à un moment qui leur convient. S’il est combiné au message adéquat, un e-mail peut s’avérer votre canal marketing le plus efficace. Vous pouvez même créer votre campagne d’e-mailing rapidement et facilement via le portail des commerçants de Joyn et l’envoyer à vos clients.

Une fois votre campagne envoyée, vous aurez évidemment envie de connaître les résultats : combien de clients ont ouvert l’e-mail, combien ont activé un coupon, et surtout, quel est le résultat de cette action ?

Découvrez ici nos conseils pour inciter davantage de clients à ouvrir et lire vos e-mails, afin de créer des campagnes d’e-mailing plus efficaces.

1. Sujet intéressant

L’objet de votre e-mail est la première chose que vos clients vont lire et c’est ce qui va déterminer s’ils vont lire votre message jusqu’au bout ou pas. Pour commencer à rédiger un e-mail, il faut donc d’abord penser à un message (bref) qui attire l’attention du lecteur et pique sa curiosité. Optez pour une question intrigante – par exemple « Qu’y a-t-il au menu demain ? » pour votre épicier. Une communication intéressante comme « 15 % de réduction » est aussi une bonne stratégie, car cela montre directement à vos clients de quoi il s’agit. Le mot d’ordre est donc : court et direct.

2. Bref mais courtois

Saluer quelqu’un dans un e-mail, c’est différent que de saluer quelqu’un qui entre dans votre magasin. Soyez bref, et pas trop formel – un simple « Bonjour » fera très bien l’affaire.

Conseil : Vous pouvez personnaliser votre bonjour. Utilisez alors le mot « Bonjour » ou « Cher/Chère » suivi d’un petit mot propre à votre magasin. Imaginons que vous avez une friterie, vous pouvez utiliser « Cher/Chère amateur de frites » : c’est déjà plus sympa qu’un simple « Bonjour ». Faites des tests et voyez comment vos clients réagissent !

3. Message clair

Vous clients reçoivent tellement d’e-mails dans leur boîte mails qu’il est important d’écrire un e-mail court et concis. Il faut aller à l’essentiel ! Comment faire ? Rédiger un e-mail, c’est aller droit au but : concentrez-vous sur l’avantage pour le lecteur, et formulez-le dans un langage clair.

4. CTA convaincant

Un CTA ou Call To Action signifie « appel à passer à l’action », car c’est exactement ce qu’on cherche : que le lecteur passe à l’action. Les CTA ne sont pas réservés aux e-mails et on en trouve un peu partout sur Internet. Voici quelques exemples : « Abonnez-vous », « Cliquez ici » ou « Faites un don maintenant ».

On utilise aussi souvent les CTA dans les e-mails. On les remarque car ce sont souvent de gros boutons ajoutés dans les e-mails.

5. Terminer sur une note puissante

Une bonne façon de clôturer un e-mail est d’utiliser un P.S. ou Post Scriptum. Vous savez, on les trouve souvent au bas des e-mails et ils s’utilisent dans plusieurs buts :

  1. Captiver l’attention des destinataires avec un texte convaincant et un lien.
  2. Faire une dernière annonce.
  3. Insister sur le caractère urgent.
  4. Donner des informations supplémentaires ou faire une nouvelle offre.
  5. Partager un témoignage.

N’essayez pas d’ajouter un P.S. à chaque e-mail que vous envoyez mais uniquement si vous voulez vraiment insister sur quelque chose.

Conclusion

Une campagne d’e-mailing comporte de nombreux aspects, surtout si vous n’en avez jamais fait auparavant. Ces conseils vous aideront à démarrer ! Besoin d’aide pour votre campagne d’e-mailing ? N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou à nous appeler au numéro +32 2 302 73 82.

Bonne chance !