Les e-mails sont un très bon moyen d’entrer en contact avec vos clients. C’est l’occasion idéale de pouvoir leur parler directement à un moment qui leur convient. S’il est combiné au message adéquat, un e-mail peut s’avérer votre canal marketing le plus efficace. Vous pouvez même créer votre campagne d’e-mailing rapidement et facilement via le portail des commerçants de Joyn et l’envoyer à vos clients.
Une fois votre campagne envoyée, vous aurez évidemment envie de connaître les résultats : combien de clients ont ouvert l’e-mail, combien ont activé un coupon, et surtout, quel est le résultat de cette action ?
Découvrez ici nos conseils pour inciter davantage de clients à ouvrir et lire vos e-mails, afin de créer des campagnes d’e-mailing plus efficaces.
1. Sujet intéressant
L’objet de votre e-mail est la première chose que vos clients vont lire et c’est ce qui va déterminer s’ils vont lire votre message jusqu’au bout ou pas. Pour commencer à rédiger un e-mail, il faut donc d’abord penser à un message (bref) qui attire l’attention du lecteur et pique sa curiosité. Optez pour une question intrigante – par exemple « Qu’y a-t-il au menu demain ? » pour votre épicier. Une communication intéressante comme « 15 % de réduction » est aussi une bonne stratégie, car cela montre directement à vos clients de quoi il s’agit. Le mot d’ordre est donc : court et direct.
2. Bref mais courtois
Saluer quelqu’un dans un e-mail, c’est différent que de saluer quelqu’un qui entre dans votre magasin. Soyez bref, et pas trop formel – un simple « Bonjour » fera très bien l’affaire.
Conseil : Vous pouvez personnaliser votre bonjour. Utilisez alors le mot « Bonjour » ou « Cher/Chère » suivi d’un petit mot propre à votre magasin. Imaginons que vous avez une friterie, vous pouvez utiliser « Cher/Chère amateur de frites » : c’est déjà plus sympa qu’un simple « Bonjour ». Faites des tests et voyez comment vos clients réagissent !
3. Message clair
Vous clients reçoivent tellement d’e-mails dans leur boîte mails qu’il est important d’écrire un e-mail court et concis. Il faut aller à l’essentiel ! Comment faire ? Rédiger un e-mail, c’est aller droit au but : concentrez-vous sur l’avantage pour le lecteur, et formulez-le dans un langage clair.
4. CTA convaincant
Un CTA ou Call To Action signifie « appel à passer à l’action », car c’est exactement ce qu’on cherche : que le lecteur passe à l’action. Les CTA ne sont pas réservés aux e-mails et on en trouve un peu partout sur Internet. Voici quelques exemples : « Abonnez-vous », « Cliquez ici » ou « Faites un don maintenant ».
On utilise aussi souvent les CTA dans les e-mails. On les remarque car ce sont souvent de gros boutons ajoutés dans les e-mails.
5. Terminer sur une note puissante
Une bonne façon de clôturer un e-mail est d’utiliser un P.S. ou Post Scriptum. Vous savez, on les trouve souvent au bas des e-mails et ils s’utilisent dans plusieurs buts :
- Captiver l’attention des destinataires avec un texte convaincant et un lien.
- Faire une dernière annonce.
- Insister sur le caractère urgent.
- Donner des informations supplémentaires ou faire une nouvelle offre.
- Partager un témoignage.
N’essayez pas d’ajouter un P.S. à chaque e-mail que vous envoyez mais uniquement si vous voulez vraiment insister sur quelque chose.
Conclusion
Une campagne d’e-mailing comporte de nombreux aspects, surtout si vous n’en avez jamais fait auparavant. Ces conseils vous aideront à démarrer ! Besoin d’aide pour votre campagne d’e-mailing ? N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou à nous appeler au numéro +32 2 302 73 82.
Bonne chance !
