Ich habe keine E-Mail zur Einrichtung eines neuen Passworts erhalten. Was nun?

Dafür kann es verschiedene Gründe geben:

• Prüfen Sie kurz, ob die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wenn Sie die E-Mail dort finden, nehmen Sie die E-Mail-Adresse unbedingt in Ihr Adressbuch auf. So vermeiden Sie künftig, dass die Mails nicht ankommen.


• Möglicherweise ist Ihnen bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ein Tippfehler unterlaufen. Um diesen Fehler zu korrigieren, schicken Sie am besten eine E-Mail an hello@joyn.eu und geben die richtige E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Account verknüpft werden soll, ebenso wie Ihre Kartennummer(n).


• Sind Sie sicher, dass Sie bereits einen Joyn Account hatten, der mit der eingegebenen E-Mail-Adresse verknüpft war? Wenn Ihr Account noch nicht mit einer E-Mail-Adresse verknüpft ist, können wir Ihnen natürlich kein neues Passwort zuschicken.