Ik maak geen deel uit van het Edenred-netwerk, wat moet ik doen?
Ga naar de website edenred.be zoek de oplossing die het best bij jouw activiteiten past (verkoop van levensmiddelen, ecologische verkoop, enz.) En klik op ‘Toetreden tot het
Wat als ik de combinatie van de twee diensten niet meer wens te gebruiken?
Breng ons even op de hoogte via hello@joyn.eu, wij zullen er dan voor zorgen dat de koppeling ongedaan wordt gemaakt.
Hoe weet ik of de betaling gelukt is?
Je krijgt een bevestiging op je tablet, maar je kan de status van de transactie ook opvolgen in het Joyn-handelaarsportaal en in je MyEdenred-handelaarszone.
Als ik mijn klanten een vast aantal punten per bezoek geef, kunnen ze dan betalen met de Edenred-kaart in de Joyn-app?
Absoluut. In de stap na het toekennen van de punten kan je het bedrag nog invoeren alvorens over te gaan tot de betaling.
Wat als het heel lang duurt vooraleer de transactie via Edenred bevestigd wordt?
Indien het echt lang, duurt kan je best even je internetverbinding nakijken.Ligt het niet aan je internet, neem dan contact op met onze helpdesk.
Waarom zou ik de integratie van de Edenred-kaart gebruiken?
De Edenred-kaart integratie brengt verschillende voordelen met zich mee: Het is een extra dienstverlening naar je klant toe. Er is geen bijkomende kost (de transactiekost van Edenr
Kan ik mijn klant een betalingsbewijs geven?
Nee, een fysiek bewijs kan je je klant niet meegeven. Je klant kan echter wel een betalingsbewijs terugvinden in het overzicht van zijn MyEdenred-account.
Welke versie van de Joyn Business App heb ik nodig voor de integratie?
Zorg dat je altijd de laatste versie hebt van de Joyn Business App.
Wat als mijn klant slechts een deel van het bedrag wil betalen met zijn Edenred-kaart?
Pas dan het bedrag aan en ga na afhouding ervan verder met een andere betaalmethode voor het restbedrag. Kies je voor cash of betaling via een terminal als aanvullende betaalmethod
