Doordat de klant in het verleden zijn kaart bij jou gebruikte, kan onze tool nagaan wanneer het laatste bezoek plaatsvond. Jij bepaalt zelf wanneer de ‘herinnering’ vertrekt. Na 30, 90 of 180 dagen afwezigheid, of na 1 jaar.
De e-mail kleed je in zoals je dat zelf wil. In de automatische opmaak van Joyn wordt nergens vermeld, dat je klant deze e-mail ontvangt, omdat je hem al een tijdje niet meer hebt gezien. Je hoeft dus ook niet per sé te vermelden dat dat de reden is.
Komt de klant na het ontvangen van de automatische e-mail opnieuw bij jou langs, dan begint de termijn voor het verzenden van de remindercampagne weer te lopen na zijn meest recente bezoek. Kies de termijn dus niet té kort om te voorkomen dat je klanten de reminder te vaak ontvangen.
Komt de klant toch niet langs nadat hij de e-mail heeft ontvangen, dan krijgt hij geen nieuwe reminders meer.
