Je reçois un message disant que ma carte est déjà liée à une autre adresse e-mail. Que faire ?

Si vous recevez ce genre de message, c’est que vous essayez de scanner une carte qui a déjà été enregistrée avec l’adresse e-mail d’un autre utilisateur Joyn. Si vous voulez lier le compte à une autre adresse e-mail, suivez les étapes suivantes

1. Ouvrez l’app Joyn sur votre smartphone.
2. Cliquez sur « Touchez pour scanner le QR code ».
3. Confirmez que vous voulez lier le compte. Le détenteur de la carte en question recevra un e-mail l’invitant à confirmer la liaison.

Dès que le détenteur de la carte en question confirme la liaison, son compte sera fusionné avec le vôtre. Cela signifie que tous les points et toutes les cartes d’un compte seront transférés sur l’autre. Le compte sur lequel la carte était enregistrée initialement sera ensuite supprimé.

Attention !
Il n’est pas possible d’annuler la fusion de plusieurs comptes. Vérifiez donc bien si vous souhaitez fusionner les comptes en question avant d’entreprendre les étapes décrites ci-dessus.