Catégorie : Merchant Helpcenter
Discover the latest tips, tricks and trends in the field of loyalty, apps and shopping.
Tout à fait. Vous pouvez toujours utiliser les paiements avec Edenred via le terminal mais pour cela, votre client doit toujours avoir la carte Edenred sur lui.
Si ça dure vraiment longtemps, mieux vaut vérifier votre connexion Internet.Si le problème ne vient pas d’Internet, contactez notre service clientèle.
Vous pouvez le faire très simplement et rapidement dans le portail commerçants Joyn en suivant les étapes suivantes : Allez sur le portail commerçants et connectez-vous. Ouvrez l’onglet « Campagnes ». Choisissez « + Créer une nouvelle campagne ». Sélectionnez l’option « Anniversaire » et donnez un nom à votre campagne. Vous pouvez à présent compléter le contenu
Une fois le paiement réussi, vous recevrez une confirmation dans la Joyn Business App sur votre tablette. Vous pourrez aussi voir la confirmation dans votre portail commerçants Payconiq. Le client recevra aussi une confirmation dans l’app Payconiq by Bancontact sur son smartphone.
Envie de mettre en avant une journée ou une promotion spéciale ? Signalervotre période de congé ? C’est très simple grâce à une campagne ponctuelle. Écrivez un e-mail clair et concis et ajoutez éventuellement un coupon. Choisissezvos destinataires et envoyez ! Découvrez ici comment créer une campagne ponctuelle.
Vous verrez la communication suivante sur votre tablette : « Le paiement a échoué. Le paiement n’a pas pu être exécuté en raison d’un problème technique. » Réessayez d’exécuter le paiement. Si le problème persiste, contactez notre service clientèle.
Lorsqu’un utilisateur Joyn s’inscrit, on lui demande de compléter son profil avec quelques informations, dont sa date de naissance. Envie d’offrir un petit cadeau à vos clients à l’occasion de leur anniversaire ? Encouragez-les à compléter leur profil Joyn. Chaque commerçant(e) décide s’il/elle veut activer la campagne automatique d’anniversaire. Évidemment, nous
Vous pouvez consulter les transactions dans le portail commerçants Joyn ainsi que dans votre espace commerçant MyEdenred.
Afin de pouvoir envoyer l’e-mail d’anniversaire, il faut effectivement connaître la date de naissance du client. Malheureusement, tous les clients n’indiquent pas leur date de naissance lorsqu’ils complètent leur profil Joyn. Il est donc important d’encourager vos clients à compléter leur profil Joyn.
Adaptez le montant et, après l’avoir déduit, continuez avec un autre mode de paiement pour régler le solde. Si vous avez opté pour un paiement en espèces ou via un terminal comme mode de paiement complémentaire (hors app Joyn), cliquez sur « Terminer le paiement ». Vous devrez alors introduire le code
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Adaptez le montant et, après l’avoir déduit, continuez avec un autre mode de paiement pour régler le solde. Si vous avez opté pour un paiement en espèces ou via un terminal comme mode de paiement complémentaire (hors app Joyn), cliquez sur « Terminer le paiement ». Vous devrez alors introduire le code
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