Pour activer l’intégration Payconiq by Bancontact, votre client n’a rien à faire. Lorsque les deux applications sont installées sur le smartphone de votre client et qu’il est connecté aux deux applications, le reste s’exécutera automatiquement.

Vous recevez une confirmation sur votre tablette mais vous pouvez également suivre le statut de la transaction dans le portail commerçants Joyn et dans votre espace commerçant MyEdenred.

Vous verrez la communication suivante sur votre tablette : « Le paiement a échoué. Le paiement n’a pas pu être exécuté en raison d’un problème technique. » Réessayez d’exécuter le paiement. Si le problème persiste, contactez notre service clientèle.

Voici la marche à suivre : Vous indiquez le montant avant de confirmer en cliquant sur le bouton « Épargner des points et payer ». Vous pouvez modifier le montant et vous indiquez que votre client veut poursuivre avec Payconiq. Votre client verra alors apparaître un écran sur le smartphone l’invitant à cliquer

Vous commencez toujours par épargner des points avant de passer au paiement. Vous devez donc toujours commencer avec l’app Joyn. Votre smartphone vous demandera ensuite si vous voulez poursuivre avec l’app Payconiq by Bancontact pour procéder au paiement.

Non, vous ne pouvez pas donner de preuve physique à votre client. Cependant, votre client trouvera une preuve de paiement dans l’app Payconiq by Bancontact, dans le menu « Historique de transaction ». Vous y trouverez toutes les preuves de paiements, mais aussi les reçus.

Dans ce cas, la tablette demandera le code d’accès pour terminer la transaction.

Sur le portail commerçants Joyn, allez dans « Transactions » et ensuite sur l’onglet « Paiements ». Vous retrouverez toutes les transactions ici.

Vous pouvez retrouver les transactions dans le portail de commerçants Payconiq.Surfez sur ce lien et connectez-vous avec les données que vous avez reçues de Payconiq dans le mail de bienvenue. Vous ne parvenez pas à vous connecter sur votre portail commerçants Payconiq ? Contactez Payconiq via info@payconiq.be.

Adaptez le montant et, après l’avoir déduit, continuez avec un autre mode de paiement pour régler le solde. Si vous avez opté pour un paiement en espèces ou via un terminal comme mode de paiement complémentaire (hors app Joyn), cliquez sur « Terminer le paiement ». Vous devrez alors introduire le code