Wanneer de betaling geslaagd is, krijg je een bevestiging te zien in de Joyn Business App op je tablet. Je zal de bevestiging ook kunnen zien in je Payconiq-handelaarsportaal. De klant krijgt ook een bevestiging in de Payconiq by Bancontact-app op zijn/haar smartphone.

Je ziet de volgende melding op je tablet: “Betaling niet gelukt. Door een technisch probleem kon de betaling niet uitgevoerd worden.” Probeer de betaling nogmaals uit te voeren. Indien dit niet lukt, neem dan contact op met onze helpdesk.

In het Joyn-handelaarsportaal ga je naar ‘Transacties’ en vervolgens naar het tabblad ‘Betalingen’. Hier kan je alle transcacties terugvinden.

Je kan de transacties allemaal terugvinden in het Payconiq-handelaarsportaal.Surf naar deze link en log in met de gegevens die je van Payconiq kreeg in de Welkomstmail. Kan je niet inloggen op je Payconiq handelaarsportaal? Neem dan contact op met Payconiq via info@payconiq.be.

Pas dan het bedrag aan en ga na afhouding ervan verder met een andere betaalmethode voor het restbedrag. Kies je voor cash of betaling via een terminal als aanvullende betaalmethode (buiten de Joyn-app), dan druk je op ‘Betaling voltooien’ en zal je de toegangscode van de tablet moeten ingeven om

Als je de toegangscode van je tablet moet ingeven na de betaling via Payconiq by Bancontact, wil dat zeggen dat er gekozen werd om het restbedrag in cash of via een andere betaalmethode te voldoen (niet via Joyn) door op ‘Betaling afronden’ te drukken. Om jouw aandacht erop te vestigen

De stappen zijn als volgt: Je klant scant zijn/haar Joyn-app in de Joyn Business app op je tablet. Je klant kiest een beschikbare beloning en drukt op ‘Opnemen’. Deze punten worden nu automatisch van het puntentotaal van de klant afgetrokken. Jij geeft het bedrag in en bevestigt met de knop

Jazeker, wanneer je Payconiq by Bancontact selecteert, kan je het bedrag aanpassen. Vervolgens kan je het restbedrag met een alternatieve betaalmethode afhandelen (Monizze, Edenred, cash, …).

Wanneer het saldo op de gekozen rekening ontoereikend is, wordt de betaling afgebroken.Je zal een melding krijgen dat de betaling niet gelukt is.

Indien het echt lang, duurt kan je best even je internetverbinding nakijken.Ligt het niet aan je internet, neem dan contact op met onze helpdesk.