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84% du total des visites vient de clients fidèles

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Construire sa base de clients, mieux les connaître et maintenir la croissance

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+10 fois plus de temps passé dans les commerces par des clients fidèles plutôt que par des visiteurs uniques

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Campagnes

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Coupons

Ce qu’en disent nos clients

Ne nous croyez pas sur parole, écoutez nos clients et vos collègues

Mathieu Pénin

Merci à l’équipe Joyn de nous guider du début à la fin et de penser proactivement à comment faire croître notre commerce

Mathieu Pénin

Halles Modernes

Dirk De Goede

Nous voulons offrir une expérience client mémorable à chaque visite, et les récompenses y jouent un rôle clé.

Dirk De Goede

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Cédric Zwerts

Il est essentiel de savoir qui sont vos clients, les connaître mieux et interagir avec eux

Cédric Zwerts

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FAQ - Foire aux questions

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Joyn, c'est quoi ?

Joyn est une plateforme de fidélisation et un leader sur le marché en Belgique.

Grâce à une carte de fidélité digitale, une plateforme conviviale et des services complémentaires proactifs, Joyn vous aide à fidéliser vos nouveaux clients. Joyn est donc LA solution de fidélisation clients pour tous les commerces de détails, petits ou grands.

 

À l’heure actuelle, 7 500 commerçants utilisent la plateforme Joyn pour créer une vraie relation avec leurs clients. Ensemble, ces commerçants représentent près de 2 millions d’utilisateurs Joyn et ils réalisent 100 000 transactions Joyn par jour.

Qu’est-ce que la fidélisation ?

Fidélité, loyauté, engagement, sincérité… Ce sont tous des synonymes du même mot. Mais quelle est la bonne définition dans tout ça ? Difficile à résumer et pourtant si révélateur.

 

Quand on parle de fidélisation, on parle d’une relation de confiance entre le commerçant et le client. C’est votre service qui est mis à l’honneur ! Garantissez-vous une expérience d’achat agréable, à chaque fois ? Qu’est-ce qui vous démarque de vos collègues commerçants ? Assurez-vous de voir revenir vos clients. Donnez à vos clients une bonne raison de vous faire confiance, et ils le feront avec plaisir !

 

Découvrez ici comment créer un sentiment de loyauté. (Lien vers « Comment fidéliser mes clients »)

Comment fidéliser mes clients ?

La fidélité est la relation la plus forte qui existe entre un commerçant et son client. Comment fidéliser vos clients :

 

  1. Veillez à personnaliser votre communication. Informez vos clients de vos offres, changements ou petites anecdotes.
  2. Parlez avec vos clients. Vous prenez quelques jours de vacances ? Super ! Dites-le à vos clients et entamez la conversation. Qu’attendent-ils le plus à votre retour ?
  3. Mettez vos clients à l’honneur. Un anniversaire, une occasion spéciale ou tout simplement un jour de semaine ? Félicitez-les, offrez-leur des réductions … Remerciez-les d’être là.
  4. Vous n’avez plus vu vos clients depuis un certain temps ? Envoyez-leur un rappel pour les revoir très vite dans votre établissement.

 

Misez sur la relation que vous entretenez avec eux. Fidélisez-les - faites-en des fans !

Comment montrer à mes clients que je propose Joyn ?

Une fois inscrit(e), vous recevrez le coffret de bienvenue de Joyn. Vous y trouverez tout le nécessaire pour bien démarrer avec Joyn.

 

Placez les dépliants et collez les autocollants du coffret de bienvenue à un endroit stratégique, à la caisse ou sur la porte ! Votre client passe à la caisse ? Demandez-lui s’il a une carte Joyn. S’il n’en n’a pas encore, donnez-lui en une et dites-lui de télécharger l’app Joyn.

 

Outre cette bonne vieille méthode, il existe encore d’autres possibilités pour promouvoir Joyn auprès de vos clients :

  • Utilisez les médias sociaux ! Faites une chouette publication sur Facebook et Instagram pour annoncer votre collaboration avec Joyn. Ajoutez un coupon de bienvenue à votre publication, et piquez ainsi la curiosité de vos clients.
  • Complétez au maximum vos données sur le portail commerçants Joyn. De quoi booster la visibilité de votre établissement, que ce soit sur le site de Joyn ou l’application.
  • Imprimez vos récompenses et affichez-les dans votre boutique. Vos clients pourront ainsi voir pour quelles récompenses ils épargnent des points.
  • Vous avez un écran dans votre boutique ? Affichez-y un visuel de Joyn.

 

Il existe tout un tas de moyens pour présenter Joyn à vos clients !

Joyn est-il conforme au RGPD ?

Joyn est totalement conforme au RGPD. Lorsque vous utilisez Joyn pour communiquer avec vos clients, vous n’avez aucun souci à vous faire. Au contraire ! Grâce à la nouvelle app, nous avons créé une solution qui simplifie les choses pour le commerçant et le client.

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Leonidas
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de chances de vendre un nouveau produit à un client fidèle

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Mathieu Pénin

Merci à l'équipe Joyn de nous avoir guidés du début à la fin et d'avoir réfléchi de manière proactive avec nous à notre développement.

Mathieu Pénin

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Dirk De Goede

Nous voulons faire de chaque visite dans notre magasin une expérience et les récompenses de Joyn sont d'une grande aide.

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Joyn, c'est quoi ?

Joyn est une plateforme de fidélisation et un leader sur le marché en Belgique. Grâce à une carte de fidélité digitale, une plateforme conviviale et des services complémentaires proactifs, Joyn vous aide à fidéliser vos nouveaux clients. Joyn est donc LA solution de fidélisation clients pour tous les commerces de détails, petits ou grands.

 

À l’heure actuelle, 7 500 commerçants utilisent la plateforme Joyn pour créer une vraie relation avec leurs clients. Ensemble, ces commerçants représentent près de 2 millions d’utilisateurs Joyn et ils réalisent 100 000 transactions Joyn par jour.

Qu’est-ce que la fidélisation ?

Fidélité, loyauté, engagement, sincérité… Ce sont tous des synonymes du même mot. Mais quelle est la bonne définition dans tout ça ? Difficile à résumer et pourtant si révélateur.

 

Quand on parle de fidélisation, on parle d’une relation de confiance entre le commerçant et le client. C’est votre service qui est mis à l’honneur ! Garantissez-vous une expérience d’achat agréable, à chaque fois ? Qu’est-ce qui vous démarque de vos collègues commerçants ? Assurez-vous de voir revenir vos clients. Donnez à vos clients une bonne raison de vous faire confiance, et ils le feront avec plaisir !

 

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La fidélité est la relation la plus forte qui existe entre un commerçant et son client. Comment fidéliser vos clients :

 

1. Veillez à personnaliser votre communication. Informez vos clients de vos offres, changements ou petites anecdotes.

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Outre cette bonne vieille méthode, il existe encore d’autres possibilités pour promouvoir Joyn auprès de vos clients :

  • Utilisez les médias sociaux ! Faites une chouette publication sur Facebook et Instagram pour annoncer votre collaboration avec Joyn. Ajoutez un coupon de bienvenue à votre publication, et piquez ainsi la curiosité de vos clients.
  • Complétez au maximum vos données sur le portail commerçants Joyn. De quoi booster la visibilité de votre établissement, que ce soit sur le site de Joyn ou l’application.
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