{"id":70201,"date":"2022-10-31T12:41:42","date_gmt":"2022-10-31T12:41:42","guid":{"rendered":"https:\/\/joyn.eu\/?p=70201"},"modified":"2022-12-26T09:48:41","modified_gmt":"2022-12-26T09:48:41","slug":"une-carte-de-fidelite-papier-ou-une-alternative-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/joyn.eu\/fr-be\/une-carte-de-fidelite-papier-ou-une-alternative-digitale\/","title":{"rendered":"Une carte de fid\u00e9lit\u00e9 papier ou une alternative digitale\u00a0? Nous avons compar\u00e9 les avantages et les inconv\u00e9nients des deux."},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"70201\" class=\"elementor elementor-70201 elementor-70198\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-344dce4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"344dce4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a731beb\" data-id=\"a731beb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d53cfe8 elementor-drop-cap-yes elementor-drop-cap-view-default elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d53cfe8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;drop_cap&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>U<\/p><p><i>ne carte de fid\u00e9lit\u00e9 version papier satisfait vos clients mais est-ce qu\u2019elle rapporte suffisamment \u00e0 votre entreprise ? La solution digitale (app), est peut-\u00eatre plus adapt\u00e9e \u00e0 votre commerce ? Dans cet article de blog, nous comparons les avantages et les inconv\u00e9nients de la carte de fid\u00e9lit\u00e9 classique et de la version digitale.<\/i><\/p><p>\u00a0<\/p><h3>La carte de fid\u00e9lit\u00e9 classique\u00a0: une pile de paperasse<\/h3><p>Vous connaissez la carte de fid\u00e9lit\u00e9 classique\u00a0: une petite carte en carton de la taille d\u2019une carte de visite avec, souvent, \u00e0 l\u2019avant, une jolie photo de la vitrine du magasin et \u00e0 l\u2019arri\u00e8re 10 cases pour apposer un tampon \u00e0 chaque visite. Les clients la gardent dans leur portefeuille, souvent avec d\u2019autres cartes du m\u00eame type. Apr\u00e8s plusieurs achats dans votre magasin, ils re\u00e7oivent une r\u00e9compense en \u00e9change de leur carte compl\u00e9t\u00e9e.<\/p><p>En tant que commer\u00e7ant, vous vous dites que vos clients sont contents de leur r\u00e9compense. Et voil\u00e0, la carte de fid\u00e9lit\u00e9 version papier a fait son travail. Comme la loi l\u2019exige, vous archivez ensuite toutes vos cartes de fid\u00e9lit\u00e9\u2026 pendant 7 ans. En effet, c\u2019est la p\u00e9riode durant laquelle l\u2019administration fiscale peut demander \u00e0 consulter vos cartes de fid\u00e9lit\u00e9 archiv\u00e9es.<\/p><h5>Une carte tamponn\u00e9e sans r\u00e9sultat<\/h5><p class=\"p1\">Finalement, quelles informations vous donne une carte de fid\u00e9lit\u00e9 classique\u00a0? Qui sont vos clients\u00a0? Connaissez-vous leur nom\u00a0? Savez-vous quand ils pr\u00e9f\u00e8rent faire leur shopping chez vous\u00a0? Combien d\u00e9pensent-ils \u00e0 chaque visite\u00a0? Comment les informez-vous de vos autres promotions\u00a0? Ou de votre nouveau produit\u00a0? Comment les tenez-vous inform\u00e9s de vos jours de fermeture\u2026\u00a0?<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p><p class=\"p1\">Il y a tout un tas d\u2019informations que la carte de fid\u00e9lit\u00e9 papier ne vous donne pas sur vos clients. Des informations essentielles qui vous permettent de mieux les orienter. Des informations bien plus pr\u00e9cieuses que la r\u00e9compense gagn\u00e9e.<\/p><h3 class=\"p1\">L\u2019app digitale\u00a0: une mine d\u2019or d\u2019informations client<\/h3><p class=\"p1\">Passons \u00e0 la version digitale de la carte de fid\u00e9lit\u00e9 : l\u2019app. La solution \u00e9lectronique semble peut-\u00eatre plus compliqu\u00e9e et plus on\u00e9reuse mais analysons un peu cette alternative afin de pouvoir comparer les deux.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p><p class=\"p1\">La premi\u00e8re difficult\u00e9 et non des moindres\u00a0: cr\u00e9er un fichier client et d\u00e9finir les r\u00e9compenses possibles. \u00c9tablir ce genre de \u00ab\u00a0base de donn\u00e9es\u00a0\u00bb se fait automatiquement. La seule chose \u00e0 faire\u00a0: inciter vos clients \u00e0 s\u2019enregistrer. C\u2019est vous qui d\u00e9terminez les donn\u00e9es que vous voulez recevoir, mais il faut obligatoirement un nom et une adresse e-mail.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p><p class=\"p1\">Avec ces donn\u00e9es, vous pourrez ensuite facilement envoyer un e-mail personnalis\u00e9. Dans cet e-mail, vous pouvez informer vos clients des nouvelles promotions, des workshops, des p\u00e9riodes de cong\u00e9, etc.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p><p class=\"p1\">Avec un bon syst\u00e8me digital, vous pouvez d\u2019ailleurs aussi envoyer des \u00ab\u00a0coupons\u00a0\u00bb \u00e0 vos clients pour leur octroyer, par exemple, une r\u00e9duction suppl\u00e9mentaire. De quoi vous assurer que votre commerce reste en t\u00eate et que vos clients reviennent vous voir plus souvent.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p><p class=\"p1\">En effet\u00a0: avec une app, vous pouvez d\u00e9finir plusieurs r\u00e9compenses en m\u00eame temps, ce qui est impossible avec une carte de fid\u00e9lit\u00e9 papier. En quoi est-ce important\u00a0? Avec plusieurs r\u00e9compenses, vous pouvez identifier ce que pr\u00e9f\u00e8rent vos clients. Avouez, vous n\u2019y aviez pas pens\u00e9. Vous apprenez ainsi \u00e0 mieux conna\u00eetre vos clients.<\/p><h4 class=\"p1\">Informations et statistiques<\/h4><p class=\"p1\">Apr\u00e8s un certain temps, vous aurez des informations pratiques sur tous vos clients. Les statistiques montrent les actions qui fonctionnent ou pas. Mais vous aurez aussi, par exemple, des informations sur les habitudes d\u2019achat de vos clients. Le d\u00e9fi consiste toujours \u00e0 faire revenir vos clients plus souvent et accro\u00eetre votre chiffre d\u2019affaires. On parie que \u00e7a fonctionne\u00a0?<\/p><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Conseil bonus :<\/span> Demandez \u00e9galement la date de naissance de vos clients lors de l\u2019enregistrement. Ainsi, vous pourrez \u00eatre parmi les premiers \u00e0 leur faire une surprise. S\u00e9duisez-les avec un coupon valable uniquement pendant une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e et vous aurez plus de chances de les voir rapidement revenir dans votre \u00e9tablissement\u00a0!<\/p><p class=\"p1\">Envie de conna\u00eetre tous <a href=\"https:\/\/joyn.eu\/fr-be\/carte-de-fidelite-papier-vs-digitale\/\">les avantages d\u2019une carte de fid\u00e9lit\u00e9 digitale<\/a> pour votre \u00e9tablissement\u00a0? <span class=\"s2\">Vous les trouverez<\/span> <a href=\"https:\/\/joyn.eu\/fr-be\/carte-de-fidelite-papier-vs-digitale\/\"><span class=\"s1\">ici<\/span><\/a>.<\/p><h3 class=\"p1\">Carte de fid\u00e9lit\u00e9 classique ou digitale\u00a0?<\/h3><p class=\"p1\">Peut-\u00eatre avez-vous \u00e0 pr\u00e9sent suffisamment d\u2019arguments pour comparer les deux syst\u00e8mes. Faites l\u2019exercice et regardez ce qui vous rapporte le plus \u00e0 moyen long terme. Ne vous basez pas uniquement sur le mat\u00e9riel et l\u2019investissement mais aussi sur le gain de temps, la fid\u00e9lisation et la satisfaction de votre client\u00e8le.<\/p><p class=\"p1\">Chez Joyn, nous sommes convaincus par l\u2019app. Quand on sait qu\u2019en moyenne, les b\u00e9n\u00e9fices des commer\u00e7ants Joyn &#8211; qui utilisent notre plateforme et notre app &#8211; d\u00e9passent 5\u00a0000\u00a0\u20ac chaque ann\u00e9e, on peut d\u00e9j\u00e0 se baser sur ce r\u00e9sultat.<\/p><h3 class=\"p1\">Conclusion<\/h3><p class=\"p1\">Envie de savoir comment la plateforme Joyn peut vous aider \u00e0 accro\u00eetre la fid\u00e9lisation et la satisfaction de votre client\u00e8le ainsi que votre chiffre d\u2019affaires\u00a0? <a href=\"https:\/\/joyn.eu\/fr-be\/commercant\/plateforme\/demo\/\">R\u00e9servez vite une d\u00e9mo.<\/a> Nos succes coaches se feront un plaisir de vous montrer notre plateforme des commer\u00e7ants et r\u00e9pondront plus en d\u00e9tail \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques. Cette visite est sans engagement et ne n\u00e9cessite aucune carte de fid\u00e9lit\u00e9\u00a0!<\/p><p><em style=\"background-color: #ffffff;\">Luk Balcer<br \/><\/em><em style=\"background-color: #ffffff;\">Communication Wizzard chez Joyn<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une carte de fid\u00e9lit\u00e9 version papier satisfait vos clients mais est-ce qu\u2019elle rapporte suffisamment \u00e0 votre entreprise\u00a0? La solution digitale (app), est peut-\u00eatre plus adapt\u00e9e \u00e0 votre commerce\u00a0? 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