{"id":68643,"date":"2022-10-10T11:31:55","date_gmt":"2022-10-10T11:31:55","guid":{"rendered":"https:\/\/joyn.eu\/?p=68643"},"modified":"2022-12-26T09:48:41","modified_gmt":"2022-12-26T09:48:41","slug":"ameliorez-le-reputation-de-votre-commerce-grace-a-ces-3-conseils","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/joyn.eu\/fr-be\/ameliorez-le-reputation-de-votre-commerce-grace-a-ces-3-conseils\/","title":{"rendered":"Am\u00e9liorez l\u2019e-r\u00e9putation de votre commerce gr\u00e2ce \u00e0 ces 3 conseils !"},"content":{"rendered":"\t\t
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Aah, le monde merveilleux des m\u00e9dias sociaux, de l\u2019image de marque en ligne et des commentaires n\u00e9gatifs. \u00c7a vous fait grincer des dents ? Bonne nouvelle : nous avons trouv\u00e9 le moyen de convertir votre visibilit\u00e9 en ligne de mani\u00e8re positive. Oui, c\u2019est vrai, votre pr\u00e9sence en ligne (et donc celle de votre commerce) pr\u00e9sente des risques. Et si cette pr\u00e9sence en ligne permettait \u00e0 des dizaines, voire des centaines, de nouveaux clients de trouver votre commerce, m\u00eame avec des avis n\u00e9gatifs en ligne\u00a0? Impossible, dites-vous\u00a0? Et bien d\u00e9trompez-vous\u00a0! Voici 3 conseils pour vous y aider.<\/i><\/p>

Conseil 1 : Collectez des avis Google<\/h3>

Lorsque vous achetez quelque chose, le faites-vous aveugl\u00e9ment ? Ou bien consultez-vous d\u2019abord les avis laiss\u00e9s par les autres clients ? Bien s\u00fbr que oui\u00a0! Tout le monde le fait. Et vos clients aussi.\u00a0<\/span><\/p>

\u00c0 quoi ressemble votre page Google Review\u00a0? Contient-elle une multitude d\u2019\u00e9loges de la part de vos clients ? Si ce n\u2019est pas le cas, pas de panique : il est encore temps d\u2019y rem\u00e9dier afin de pouvoir lire avec fiert\u00e9 tout un tas de r\u00e9actions positives.\u00a0<\/span><\/p>

Vous pouvez tout simplement collecter plus d\u2019avis Google. Vous pouvez, bien s\u00fbr, attendre que cela se fasse de mani\u00e8re organique mais il n\u2019y a rien de mal \u00e0 donner un petit coup de pouce \u00e0 vos fid\u00e8les clients.<\/span><\/p>

Conseil :<\/span> Envoyez un e-mail \u00e0 vos clients en leur demandant de r\u00e9diger un avis Google. Un client satisfait permettra d\u2019en attirer de nouveaux.<\/span><\/p>

Besoin d\u2019aide ? Regardez <\/span>ici<\/span><\/a> comment faire. <\/span><\/p>

Conseil 2 : R\u00e9agissez de mani\u00e8re positive aux avis n\u00e9gatifs<\/h3>

Si vous tombez sur un avis n\u00e9gatif, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de garder votre calme. Il est impossible de r\u00e9ellement satisfaire tout le monde.<\/span><\/p>

Bien s\u00fbr, lire un avis n\u00e9gatif est blessant, surtout en ligne. Et si vous consid\u00e9riez cela comme une opportunit\u00e9 plut\u00f4t qu\u2019un probl\u00e8me\u00a0? En effet, cela vous permettra de convertir un client m\u00e9content en un r\u00e9el ambassadeur de votre commerce.<\/span><\/p>

Comment faire ? En r\u00e9agissant de mani\u00e8re positive \u00e0 la n\u00e9gativit\u00e9. Ce client explique dans son avis qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9\u00e7u d\u2019un de vos produits ? Excusez-vous et invitez-le \u00e0 chercher ensemble une solution.<\/span><\/p>

Vous lisez dans un autre avis qu\u2019un client est m\u00e9content de votre service ? Dites-lui que vous l\u2019appr\u00e9ciez en tant que client et que vous voulez avoir la chance de vous rattraper.<\/span><\/p>

Conseil 3 : Googlez-vous !<\/i><\/h3>

Google est votre ami<\/span><\/i>, m\u00eame si vous faites une recherche sur votre nom. Vous verrez ainsi toute une liste avec des avis n\u00e9gatifs et positifs concernant votre commerce.<\/span><\/p>

Interpelant, n\u2019est-ce pas\u00a0! Mais cela vous permet \u00e9galement de signaler les commentaires injustifi\u00e9s et de demander leur suppression.<\/span><\/p>

Voici un bref r\u00e9sum\u00e9 des conseils pour soigner votre e-r\u00e9putation en quelques clics :<\/span><\/p>

  1. Collectez des avis Google<\/span><\/li>
  2. R\u00e9agissez de mani\u00e8re positive aux avis n\u00e9gatifs<\/span><\/li>
  3. Googlez-vous<\/span><\/li><\/ol>

    Vous souhaitez d\u00e9velopper davantage votre activit\u00e9, miser sur la fid\u00e9lisation de vos clients et g\u00e9rer tous vos outils marketing en un clin d\u2019\u0153il ? <\/span>R\u00e9servez d\u00e8s maintenant une d\u00e9mo gratuite <\/span><\/a>et notre success coach se fera un plaisir de vous aider.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Aah, le monde merveilleux des m\u00e9dias sociaux, de l\u2019image de marque en ligne et des commentaires n\u00e9gatifs. \u00c7a vous fait grincer des dents ? Bonne nouvelle : nous avons trouv\u00e9 le moyen de convertir votre visibilit\u00e9 en ligne de mani\u00e8re positive. Oui, c\u2019est vrai, votre pr\u00e9sence en ligne (et donc celle de votre commerce) pr\u00e9sente des risques. Et si cette pr\u00e9sence en ligne permettait \u00e0 des dizaines, voire des centaines, de nouveaux clients de trouver votre commerce, m\u00eame avec des avis n\u00e9gatifs en ligne\u00a0? Impossible, dites-vous\u00a0? Et bien d\u00e9trompez-vous\u00a0! 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