{"id":50741,"date":"2022-03-10T10:30:40","date_gmt":"2022-03-10T10:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/joyn.eu\/?p=50741"},"modified":"2021-12-23T15:19:26","modified_gmt":"2021-12-23T15:19:26","slug":"pourquoi-il-est-important-de-donner-des-cadeaux-aux-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/joyn.eu\/fr-be\/pourquoi-il-est-important-de-donner-des-cadeaux-aux-clients\/","title":{"rendered":"Pourquoi il est important de donner des cadeaux aux clients"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"50741\" class=\"elementor elementor-50741 elementor-50740\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-344dce4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"344dce4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a731beb\" data-id=\"a731beb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d53cfe8 elementor-drop-cap-yes elementor-drop-cap-view-default elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d53cfe8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;drop_cap&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O<b style=\"font-style: italic;\">ffrir des cadeaux \u00e0 vos clients reste aujourd\u2019hui encore une strat\u00e9gie importante pour booster vos ventes. Les cadeaux permettent de laisser un souvenir positif de votre \u00e9tablissement dans l\u2019esprit de vos clients. Et bien que ce cadeau soit donn\u00e9 gracieusement, vous ne perdrez jamais d\u2019argent en octroyant le bon cadeau. Mais comment choisir LE bon cadeau ? D\u00e9couvrez-le dans cet article.<\/b><\/p><h3>Pourquoi est-ce une bonne id\u00e9e d\u2019offrir des cadeaux \u00e0 vos clients ?<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Offrir des cadeaux aux clients, \u00e7a a l\u2019air d\u2019un geste simple et anodin mais c\u2019est loin d\u2019\u00eatre le cas. En voici plusieurs avantages pour vous :<\/span><\/p><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Vos clients trouvent \u00e7a chouette<\/span><\/i><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Selon le Loyalty Barometer Report, plus de la moiti\u00e9 des clients trouvent que les r\u00e9compenses et les surprises constituent la plus belle forme de communication avec votre commerce. Vos clients veulent se sentir reconnus et appr\u00e9ci\u00e9s et les r\u00e9compenses y contribuent tr\u00e8s largement. Et des clients satisfaits reviendront vous voir.<\/span><\/p><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Vous am\u00e9liorez votre relation avec le client\u00a0<\/span><\/i><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s une telle r\u00e9compense, vos clients appr\u00e9cieront encore plus votre boutique, de quoi entretenir voire am\u00e9liorer la relation que vous entretenez avec eux.\u00a0<\/span><\/p><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Votre client veut vous rendre la pareille<\/span><\/i><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout comme vous offrez un cadeau \u00e0 un ami \u00e0 l\u2019occasion de son anniversaire lorsqu\u2019il vous en a offert un pour le v\u00f4tre, vos clients auront le sentiment de vous \u00eatre redevables si vous leur offrez un cadeau. Et quoi de mieux pour cela que de venir vous voir plus souvent ?\u00a0<\/span><\/p><h3>Pourquoi vous ne ferez jamais de pertes en donnant une r\u00e9compense<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous offrez une r\u00e9compense, cela repr\u00e9sente bien s\u00fbr toujours un co\u00fbt. Toutefois, ce co\u00fbt sera toujours inf\u00e9rieur \u00e0 ce que vous rapportera votre geste. En effet, vos clients surestimeront, en moyenne, le co\u00fbt de leur cadeau. Et au final, ils d\u00e9penseront plus dans votre boutique que la valeur de votre r\u00e9compense. Vous ne perdrez donc jamais d\u2019argent en offrant des r\u00e9compenses.<\/span><\/p><h3>L\u2019importance d\u2019une bonne r\u00e9compense<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Gr\u00e2ce \u00e0 votre cadeau, votre client restera sur une note positive mais uniquement si vous lui offrez LA bonne r\u00e9compense, ce qui est loin d\u2019\u00eatre chose ais\u00e9e. En effet, votre client doit consid\u00e9rer votre r\u00e9compense comme suffisamment significative pour vouloir \u00e9pargner des points sans pour autant avoir le sentiment que vous essayez de l\u2019acheter.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La solution : les r\u00e9compenses que vos clients peuvent gagner avec Joyn. Avec Joyn, vous pouvez facilement \u00e9tablir une liste des r\u00e9compenses. Vos clients choisissent eux-m\u00eames une r\u00e9compense pour laquelle \u00e9pargner des points, et ils ne seront ainsi jamais d\u00e9\u00e7us de leur cadeau. Pour plus d\u2019informations sur ces r\u00e9compenses Joyn, vous pouvez consulter le <\/span><a href=\"https:\/\/helpcenter.joyndev.kinsta.cloud\/en\/knowledge\/9-rewards\"><span style=\"font-weight: 400;\">centre d\u2019aide de Joyn<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><h3>Comment choisir les r\u00e9compenses que peuvent gagner vos clients ?<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Une r\u00e9compense qui a du sens pour votre client permet d\u2019entretenir et de renforcer la relation que vous entretenez avec lui. Mais qui dit r\u00e9compense significative ne dit pas forc\u00e9ment r\u00e9compense on\u00e9reuse. C\u2019est m\u00eame pire : si votre cadeau est trop cher, vos clients auront le sentiment que vous essayez de les acheter. La question n\u2019est donc pas de savoir quelle est la valeur r\u00e9elle de votre r\u00e9compense mais bien quelle est la valeur que vos clients vont lui accorder. Pour r\u00e9sumer : c\u2019est le geste qui compte.<\/span><\/p><h3>Conseils pour un syst\u00e8me de r\u00e9compense au top<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe quelques r\u00e8gles de base pour un bon syst\u00e8me de r\u00e9compenses pour vos fid\u00e8les clients. Pensez \u00e0 y jeter un \u0153il avant de vous lancer :\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ce sont vos r\u00e9compenses qui font votre programme de fid\u00e9lit\u00e9, et non l\u2019inverse<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe de nombreux programmes de fid\u00e9lit\u00e9 qui se concentrent uniquement sur les points que peuvent \u00e9pargner les clients, mais pas sur les r\u00e9compenses qu\u2019ils peuvent gagner. Vos clients adh\u00e8rent \u00e0 votre programme de fid\u00e9lit\u00e9 si vos r\u00e9compenses en valent la peine et non l\u2019inverse. Concentrez-vous donc d\u2019abord sur les r\u00e9compenses pour lesquelles vos clients peuvent \u00e9pargner et non sur le nombre de points n\u00e9cessaires.<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mettez-y du temps et de l\u2019\u00e9nergie\u00a0<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 demander \u00e0 vos clients r\u00e9guliers s\u2019ils ont des propositions de r\u00e9compenses. En effet, ils connaissent tr\u00e8s bien votre \u00e9tablissement et savent parfaitement quelles r\u00e9compenses valent la peine d\u2019\u00e9pargner des points. Vous pouvez \u00e9galement faire une enqu\u00eate parmi tous vos clients pour avoir une id\u00e9e pr\u00e9cise des r\u00e9compenses qu\u2019ils aimeraient gagner. De cette mani\u00e8re, vos clients se sentiront impliqu\u00e9s d\u00e8s le d\u00e9part.<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ajoutez-y une touche personnelle<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est toujours une bonne id\u00e9e d\u2019offrir \u00e0 vos clients quelque chose de \u00ab fait maison \u00bb. Par exemple, en tant que boulanger, vous pouvez ajouter des ch\u00e8ques-cadeaux \u00e0 votre liste de r\u00e9compenses mais aussi des croissants ou une tarte. Votre client trouvera ce genre de r\u00e9compense plus personnel, ce qui aura aussi plus de valeur \u00e0 ses yeux.<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ne faites pas de promotion de votre r\u00e9compense<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien que cela soit tr\u00e8s tentant, mieux vaut ne pas ajouter de mat\u00e9riel promotionnel \u00e0 votre r\u00e9compense. En effet, en agissant ainsi, vous faites de votre cadeau une publicit\u00e9 ce qui lui enl\u00e8ve son c\u00f4t\u00e9 personnel. Votre client verra tout de suite votre coup de marketing et n\u2019appr\u00e9ciera pas votre r\u00e9compense de la m\u00eame mani\u00e8re.\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Veillez \u00e0 proposer un large \u00e9ventail de r\u00e9compenses<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">De cette mani\u00e8re, chaque client trouvera quelque chose qui lui plaira et sera motiv\u00e9 \u00e0 \u00e9pargner des points. De quoi rendre vos r\u00e9compenses plus personnelles pour tous vos clients, qui y accorderont donc plus de valeur.\u00a0\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>D\u00e9terminez vos r\u00e9compenses<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Commencez par une petite r\u00e9compense pour laquelle vos clients pourront d\u00e9j\u00e0 \u00e9pargner suffisamment de points apr\u00e8s quelques achats. Ensuite, d\u00e9velopper votre syst\u00e8me de r\u00e9compenses jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9compense ultime que tous les clients r\u00eaveront d\u2019avoir. Vos nouveaux clients commenceront par \u00e9pargner des points pour cette petite r\u00e9compense. Une fois qu\u2019ils l\u2019auront gagn\u00e9e, ils seront satisfaits et voudront directement \u00e9pargner pour une nouvelle r\u00e9compense. Qui sait, peut-\u00eatre m\u00eame pour cette ultime r\u00e9compense pour laquelle vos clients r\u00e9guliers voudront \u00e0 coup s\u00fbr \u00e9pargner des points.<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>N\u2019ayez pas peur du changement<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous avez remarqu\u00e9 que certaines r\u00e9compenses attirent peu, voire pas de clients ? Dans ce cas, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 revoir votre syst\u00e8me de r\u00e9compenses. De quoi continuer \u00e0 susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat de vos fid\u00e8les clients. Attention : ne supprimez pas de r\u00e9compense pour lesquelles vos clients \u00e9pargnent encore des points.\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ne vous focalisez pas sur le prix mais bien sur le plaisir et l\u2019excitation<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Vos r\u00e9compenses doivent \u00eatre suffisamment significatives pour que vos clients aient envie d\u2019\u00e9pargner des points pour les avoir, sans pour autant \u00eatre on\u00e9reuses. Veillez \u00e0 avoir de chouettes cadeaux ou des nouveaut\u00e9s pour vos clients. Cela les motivera certainement \u00e0 \u00e9pargner des points pour obtenir la r\u00e9compense et donc \u00e0 venir plus souvent dans votre \u00e9tablissement.<\/span><\/p><h3>Sources<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Neeley, R. (2020). <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Should companies give gifts to customers and employees. <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">Wise Marketer Staff. Consult\u00e9 le : <\/span><a href=\"https:\/\/thewisemarketer.com\/brand-loyalty\/should-companies-give-gifts-to-customers-and-employees\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/thewisemarketer.com\/brand-loyalty\/should-companies-give-gifts-to-customers-and-employees\/<\/span><\/a><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Merkle (2020). <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Loyalty Barometer Report. <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">Consult\u00e9 sur : <\/span><a href=\"https:\/\/www.merkleinc.com\/thought-leadership\/white-papers\/2020-loyalty-barometer-report\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.merkleinc.com\/thought-leadership\/white-papers\/2020-loyalty-barometer-report<\/span><\/a><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">McMillen, J. (2021) <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Do your rewards rock? These 6 rules will tell. <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">Wise Marketer Staff. Consult\u00e9 le : <\/span><a href=\"https:\/\/thewisemarketer.com\/loyalty-strategy\/do-your-rewards-rock-these-6-rules-will-tell\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/thewisemarketer.com\/loyalty-strategy\/do-your-rewards-rock-these-6-rules-will-tell\/<\/span><\/a><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wise Marketer Staff (2021). <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Why giving gifts to customers remains an important business practice.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Consult\u00e9 sur : <a href=\"https:\/\/thewisemarketer.com\/loyalty-strategy\/why-giving-gifts-to-customers-remains-an-important-business-practice\/\">https:\/\/thewisemarketer.com\/loyalty-strategy\/why-giving-gifts-to-customers-remains-an-important-business-practice\/<\/a><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Offrir des cadeaux \u00e0 vos clients reste aujourd\u2019hui encore une strat\u00e9gie importante pour booster vos ventes. Les cadeaux permettent de laisser un souvenir positif de votre \u00e9tablissement dans l\u2019esprit de vos clients. Et bien que ce cadeau soit donn\u00e9 gracieusement, vous ne perdrez jamais d\u2019argent en octroyant le bon cadeau. Mais comment choisir LE bon cadeau ? 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