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Joyn est une plateforme de fidélisation et un leader sur le marché en Belgique. Grâce à une carte de fidélité digitale, une plateforme conviviale et des services complémentaires proactifs, Joyn vous aide à fidéliser vos nouveaux clients. Joyn est donc LA solution de fidélisation clients pour tous les commerces de détails, petits ou grands.

Aujourd’hui, plus de 3 000 commerçants utilisent la plateforme pour renforcer leurs relations avec leurs clients. Ils assurent la satisfaction de plus de 2,2 millions d’utilisateurs Joyn et réalisent plus de 1,2 million de transactions par mois.

Fidélité, loyauté, engagement, sincérité… Ce sont tous des synonymes du même mot. Mais quelle est la bonne définition dans tout ça ? Difficile à résumer et pourtant si révélateur.

Quand on parle de fidélisation, on parle d’une relation de confiance entre le commerçant et le client. C’est votre service qui est mis à l’honneur ! Garantissez-vous une expérience d’achat agréable, à chaque fois ? Qu’est-ce qui vous démarque de vos collègues commerçants ? Assurez-vous de voir revenir vos clients. Donnez à vos clients une bonne raison de vous faire confiance, et ils le feront avec plaisir !

Découvrez ici comment créer un sentiment de loyauté. (Lien vers « Comment fidéliser mes clients »)

La fidélité est la relation la plus forte qui existe entre un commerçant et son client. Comment fidéliser vos clients :

1. Veillez à personnaliser votre communication. Informez vos clients de vos offres, changements ou petites anecdotes.

2. Parlez avec vos clients. Vous prenez quelques jours de vacances ? Super ! Dites-le à vos clients et entamez la conversation. Qu’attendent-ils le plus à votre retour ?

3. Mettez vos clients à l’honneur. Un anniversaire, une occasion spéciale ou tout simplement un jour de semaine ? Félicitez-les, offrez-leur des réductions … Remerciez-les d’être là.

4. Vous n’avez plus vu vos clients depuis un certain temps ? Envoyez-leur un rappel pour les revoir très vite dans votre établissement.

Misez sur la relation que vous entretenez avec eux. Fidélisez-les – faites-en des fans !

Une fois inscrit(e), vous recevrez le coffret de bienvenue de Joyn. Vous y trouverez tout le nécessaire pour bien démarrer avec Joyn.

Placez les dépliants et collez les autocollants du coffret de bienvenue à un endroit stratégique, à la caisse ou sur la porte ! Votre client passe à la caisse ? Demandez-lui s’il a une carte Joyn. S’il n’en n’a pas encore, donnez-lui en une et dites-lui de télécharger l’app Joyn.

Outre cette bonne vieille méthode, il existe encore d’autres possibilités pour promouvoir Joyn auprès de vos clients :

• Utilisez les médias sociaux ! Faites une chouette publication sur Facebook et Instagram pour annoncer votre collaboration avec Joyn. Ajoutez un coupon de bienvenue à votre publication, et piquez ainsi la curiosité de vos clients.
• Complétez au maximum vos données sur le portail commerçants Joyn. De quoi booster la visibilité de votre établissement, que ce soit sur le site de Joyn ou l’application.
• Imprimez vos récompenses et affichez-les dans votre boutique. Vos clients pourront ainsi voir pour quelles récompenses ils épargnent des points.
• Vous avez un écran dans votre boutique ? Affichez-y un visuel de Joyn.

Il existe tout un tas de moyens pour présenter Joyn à vos clients !

Joyn est totalement conforme au RGPD. Lorsque vous utilisez Joyn pour communiquer avec vos clients, vous n’avez aucun souci à vous faire. Au contraire ! Grâce à la nouvelle app, nous avons créé une solution qui simplifie les choses pour le commerçant et le client.