Joyn is de Europese marktleider op het gebied van klantenbindin.

Met één enkele klantenkaart scan je heel eenvoudig bij meerdere handelaars in de buurt. Eén kaart, één registratie en duizenden handelaars waarbij je scant. Met de Joyn-app op je smartphone heb je nu ook altijd en overal je Joyn-kaart op zak.

Vandaag gebruiken 7 500 handelaars het Joyn-platform om de relaties met hun klanten aan te scherpen. Samen bedienen die handelaars meer dan 2 miljoen Joyn-gebruikers en realiseren ze 100 000 Joyn-transacties per dag.

Loyaliteit, trouw, inzet, oprechtheid … Allemaal synoniemen van hetzelfde woord. En de betekenis? Moeilijk om op te sommen en toch zo veelzeggend.

Spreek je van loyalty, dan spreek je van een vertrouwensband tussen handelaar en klant. Jouw service staat in de spotlight! Zorg je voor een aangename winkelervaring, keer op keer? Ben je uniek onder je collega-handelaars? Wees dan maar zeker dat je je klanten ziet terugkomen. Geef je klanten een reden om je te vertrouwen, en ze vertrouwen je met alle plezier!

Loyalty is de meest diepgaande connectie tussen klant en handelaar. Een loyalty-gevoel creëren bij je klanten doe je op verschillende manieren.

1. Zorg voor persoonlijke communicatie. Breng je klanten op de hoogte van aanbiedingen, veranderingen of leuke weetjes.

2. Praat met ze. Ben je op vakantie? Leuk! Deel het met je klanten en start een gesprek. Waar kijken zij het meeste naar uit wanneer je terug bent?

3. Zet je klanten in de bloemetjes. Een verjaardag, speciale gelegenheid of een gewone weekdag? Feliciteer ze, geef ze korting … Bedank hen voor hun klantzijn.

4. Je klanten al een tijdje niet gezien? Stuur hen een reminder en verwelkom ze snel weer in jouw zaak.

Zet dus in op de connectie tussen jou en je klant. Maak hen loyal - en maak hen fans!

Na de start van je lidmaatschap, krijg je een Joyn-welkomstbox toegestuurd. Daarin vind je nuttige zaken, die je opstart met Joyn vergemakkelijken.

Plaats de flyers en plak de stickers uit de welkomstbox op een strategische plek, bij de kassa of aan je deur! Rekent je klant af? Vraag hem of hij al een Joyn-kaart heeft. Heeft hij er nog geen, geef er dan eentje mee of zeg hem de Joyn-app te downloaden.

Naast deze old school manier, heb je nog tal van andere mogelijkheden om Joyn bij je klanten te promoten:

• Gebruik sociale media! Plaats een leuke aankondiging op Facebook en Instagram over je samenwerking met Joyn. Een welkomstcoupon toevoegen aan je post of verhaal, triggert je klanten des te meer.
• Vul je gegevens op het Joyn-handelaarsportaal zo volledig mogelijk in. Zo boost de online zichtbaarheid van je zaak, zowel op de Joyn-website als op de app.
• Print je beloningen uit en hang ze op in je zaak. Zo weten je klanten precies voor welke beloningen ze sparen.
• Heb je een televisiescherm in de zaak? Laat er een Joyn-visual op verschijnen.

Manieren genoeg om Joyn aan je klanten voor te stellen!

Joyn is volledig GDPR-conform. Wanneer je Joyn gebruikt om met je klanten te communiceren, hoef je je helemaal geen zorgen te maken. Integendeel, met de nieuwe app creëerden we een oplossing die het de handelaar en de klant zo makkelijk mogelijk maakt.